ขอแชร์ประสบการณ์การใช้บริการกับศูนย์ฟอร์ดแห่งนึงนะคะ ศูนย์ที่ไปใช้บริการเป็นศูนย์ใหญ่แถวลำลูกกา ส่วนตัวประทับใจในคุณภาพของตัวรถนะคะ แต่บริการ ค่อนข้างจะไม่ไหวนะ เอารถไปซ่อม 2 ครั้ง แต่ละครั้งใช้เวลาประมาณ 9-10 วันทำการ (แต่ปกติเค้าบอกว่าต้องใช้เวลา 12 วันทำการค่ะ) ซึ่งคิดว่านานนะ แต่ละครั้งที่เอารถไปซ่อม จะเอารถไปให้ที่ศูนย์ดูก่อนว่าต้องซ่อมตรงไหนบ้างประมาณเกือบ 1 เดือนล่วงหน้า แต่จะนัดวันส่งรถ ณ วันที่เอารถไปให้ดูเลย ครั้งล่าสุดก็ทำอย่างนี้เหมือนกัน แล้วก็แจ้งเค้าไปด้วยว่าขอให้ช่วยเช็คสภาพรถให้ด้วย เพราะครั้งที่แล้วที่ไปซ่อมก็บอกให้เช็คสภาพรถก็ไม่ได้เช็ค ตอนแรกคนรับเรื่องบอกว่าถ้าเช็คสภาพรถด้วย ต้องขยายเวลารับรถไปอีก เราก็แย้งว่าเช็คสภาพรถใช้เวลาไม่นาน แล้วที่เช็คสภาพรถกับที่ทำสีก็ที่เดียวกัน ทำด้วยกันได้มั๊ย จะได้ไม่เสียเวลาลูกค้า เค้าก็ยอมบอกว่าจะทำให้
       พอวันก่อนส่งรถเข้าศูนย์ เราก็โทรไปยืนยันว่าจะเอารถเข้า คนรับโทรศัพท์ก็งงๆ ว่านัดแล้วใช่มั๊ย แต่ก็บอกว่าไม่เป็นไร เอารถเข้าได้เลย พอวันที่จะไปส่งรถ (จะไปส่งตอนเย็น) ช่วงกลางวันมีพนักงานโทรมาบอกว่ารถที่เคลมให้ไปส่งซ่อมวันที่.... มั๊ยคะ (บอกเป็นวันอื่นซึ่งช้ากว่าวันที่เรานัดไปอีก 8 วัน) เราเลยบอกว่าเรานัดไว้แล้ว จะไปส่งวันนี้อยู่แล้ว เค้าก็งง แล้วก็ถามว่านัดไว้แล้วเหรอคะ รถทะเบียนนี้ ไม่ได้ลงทะเบียนไว้นะคะ นัดไว้กับใครคะ เราก็บอกไป เค้าก็บอกว่า ไม่เป็นไรค่ะ งั้นเดี๋ยวแทรกคิวให้
      พรุ่งนี้เรานัดรับรถ โทรไปถามยืนยัน และถามเรื่องเช็คสภาพรถ เจ้าหน้าที่บอกเรามาว่า ถ้าเช็คสภาพรถ ต้องส่งรถไปอีกฝ่าย รับพรุ่งนี้ไม่ได้ เราก็บอกว่าเราแจ้งไปแล้ว ว่าให้ทำด้วย แต่เราขอรับรถวันเดิมตามที่นัด บอกตรงๆ ปวดหัวมากอ่ะ นัดอะไร รายละเอียดยังไง คุณไม่จดไม่บันทึกไว้ แล้วเราต้องมาตามทีละอย่างสองอย่างมันเหนื่อยนะ เข้าใจนะคะว่าฟอร์ดศูนย์น้อย แต่เร่งทำยอดขายซะขนาดนี้แล้วจะไม่เพิ่มศูนย์ ไม่พัฒนาด้านบริการ ก็ไม่ควรรึเปล่าคะ
     อีกอย่างขอเตือนคนที่ซื้อรถแล้วจะไปรับรถนะคะ อย่าลืมเช็คให้ครบว่าได้รับของแถมครบเปล่า ของเราเอง หนึ่งในของแถมคือ พ่นสีกันสนิม ซึ่งเราเองไม่รู้ว่าที่บอกว่าแถมคือเราต้องได้คูปอง เราก็นึกว่าที่ศูนย์จะบันทึกไว้แล้วตอนเราไปทำ ก็เช็คในสมุด (เราซื้อและซ่อมที่ศูนย์เดียวกัน) แต่เพิ่งมารู้จากเพื่อนอีกคนที่ซื้อฟอร์ดเหมือนกัน แต่เป็นคนละศูนย์ว่าต้องได้คูปอง เราเลยโทรไปถามกับเซลล์ เค้าก็บอกว่าให้เราเข้าไปรับ พอเราโทรเข้าไปว่าจะไปรับจริง เค้าบอกเราว่าไม่ได้แล้ว เพราะถือว่าเราทำการซื้อขายเสร็จสิ้นแล้ว แต่บอกว่าเค้าจะให้เราทำฟรี 1 ครั้งละกัน ถ้าจะไปทำให้บอกเค้า (ซึ่งยังไม่เคยเข้าไปทำ) ไม่รู้ว่าพอเอาจริงจะโดนพลิกลิ้นอีกเปล่า