samsung galaxy note8 โทรไม่ได้

ทำไมเวลายกหูคุยแล้วคุยไม่ได้ คือเราจะได้ยินเสียงอีกฝั่งนะ แต่เค้าไม่ได้ยินที่เราพูด  แต่หากเราเปิดลำโพงหรือใช้หูฟัง อีกฝั่งก็ได้ยินนะ
อ่ออ แล้วก้อเราโหลดแอพบันทึกเสียงมา แต่ทำไมบันทึกไม่ได้เรย ไม่ได้ยินเสียงอะไรเรยค่ะ  มีใครเป็นแบบเรามั่งมั้ยอ่า  แล้วมีวิธีแก้ไขยังไงบ้างคะ?