เซ็ง dtac nokia และความโง่ของเรา

เมื่อวันเสาร์ที่แล้วเราซื้อโทรศัพท์ Nokia Lumia ที่ shop dtac + โปรโทร 550 นาที เน็ตไม่อั้น
ตอนซื้อเช็คเครื่องแล้วคิดว่าไม่มีปัญหา  กลับบ้านมาปรากฎว่าตรงหน้าจอโทรศัพท์ตอนหน้าจอเป็นสีขาว
จะมีจุดฝ้าสีเทาอยู่ตรงหน้าจอ  จะเห็นชัดเจนตอนหน้าจอเป็นสีขาว  ตอนลองเทสหน้าจอเป็นหน้าจอสีทำ
ให้มองไม่เห็นรอยจุดฝ้า  วันอาทิตย์เราไปติดต่อที่ shop dtac  พนง.แจ้งว่าไม่มีนโยบายเปลี่ยนเครื่องที่มี
ปัญหาให้กับลูกค้า คือซื้อแล้วห้ามเปลี่ยน  (ตอนซื้อพนักงานไม่ได้แจ้งว่า หากเครื่องมีปัญหาไม่รับเปลี่ยนเครื่อง)
พนง.แนะนำให้เราเข้าไปติดต่อที่ศูนย์  Nokia ทาง Nokia  แจ้งว่าไม่มีนโยบายเปลี่ยนเครื่องให้ลูกค้าแต่จะ
ซ่อมให้เพราะอยู่ในประกัน  เราฟังแล้วรู้สึกเซ็งมากและผิดหวังกับนโยบายของ Dtac และ Nokia
โทรศัพท์เครืองก่อนของเรายี่ห้อ Acer ซื้อที่โลตัส พนง.ขายแจ้งว่าถ้าเครื่องมีปัญหา ให้นำมาเปลี่ยนายใน 7 วัน
       กรณีของเราครั้งนี้ต้องโทษความโง่ของตัวเองที่ลืมถามว่าถ้าเครื่องมีปัญหา  มีการเปลี่ยนคืนได้หรือไม่
ด้วยความที่คิดว่า  การบริการหลังการขายน่าจะมีมาตรฐานเหมือนที่อื่น ๆ โดยทั่ว ๆ ไป  ถ้าเรารู้ว่าเปลี่ยนคืนไม่ได้
จะไม่ซื้อเด็ดขาด
       มีใครให้คำแนะนำอะไรได้บ้าง  ตอนนี้กำลังรู้สึกนอย เหมือนว่าซื้อของมีตำหนิ และเคศนี้อาจจะเป็นตัวอย่างให้คนอื่น ๆ ด้วย