การซื้อตั๋วการบินไทยผ่านเวปไซต์ของการบินไทยโดยตรง แต่..?

สวัสดีค่ะ ทุกท่าน มีเรื่องจะปรึกษาค่ะ พอดีเมื่อประมาณสองเดืือนก่อนได้สั่งซื้อตั๋วการบินไทย ไป กลับ จากไทเป-กรุงเทพ ติดต่อกับการบินไทยไทเปตลอดก็เจอปัญหานิดๆหน่อยๆเช่นโทรมาบอกจะส่งe-ticketให้นะ ให้รอรับเลย แต่ปรากฏรอไปสามวันจนต้องโทรตาม กว่าจะได้ตั๋ว แต่พอเวลาผ่านไปใกล้ปิดเทอมทุอย่างคลาดเคลื่อนอาจารย์ต้องเดินทางไปต่างประเทศ อาจารย์อีกคนยกเลิกคลาสสุดท้าย จนทำให้ปิดเทอมเร็วกว่าปกติ พอดีมาเรียนป.โทที่ปรเเทศไต้หวัน เป็นนักเรียนไทยคนเดียวที่มหาลัยนี้ เพื่อนเป็นชาวเวียดนามกับฮ่องกงพวกเพื่อนซื้อตั๋วผ่านเอเจนท์หมด ปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา ที่เราซื้อโดยตรงเพราะเพื่อนตัดสินใจช้าตอนแรกก็หาเอเจนท์ไม่ได้และเราคิดว่าซื้อโดยตรงเวลามีปัญหาไรน่าจะติดต่อแก้ไขได้ง่ายกว่า แต่ไม่เป็นอย่างนั้นค่ะ เพราะเราโทรไปขอเปลี่ยนไฟลท์ ก่อนการโทรส่งอีเมลล์ไปถามก็ได้คำตอบว่าเต็มหมด เลยลองโทรไปเจอพนักงานเสียงเด็กๆใสๆ กระตือรือร้นจะช่วยมากพนักงายบอกว่าเต็ม แต่ waiting listไว้ได้ เรายังไม่ทันพูดจบเงินมือถือหมดบวกกับเวลาเลิกงานเค้าด้วย พออีกสองวันโทรไป[โทรช้าเพราะติดวันหยุดแห่งชาติ]เจอเสียงอีกคนก็บอกทันทีเต็ม แต่ช่วงนั้นเราลองจองบุคกิ้งเองที่นั่งก็เหลือตลอดเกิน40ที่ เลยบอกให้พี่สาวตืดต่อการบินไทยที่ไทย การบินไทยไทยบอกว่ามี21กับ23ว่าง แต่เค้าทำให้ไม่ได้เพราะซื้อตั๋วไปกลับ ต้องบินกลับมาก่อน การบินไทยที่ไทยถึงทำเรื่องให้ อ่อ ลืมแจ้งว่า เราต้องการเปลี่ยนทั้งขาไปและขากลับ ขากลับนี่สำคัญมาก เพราะบัตร arcเข้าประเทศจะหมดอายุ [อันนี้เป็นความสะเพร่าเราเองไม่เช็คก่อนจอง และปฏิทินมหาลัยบอกเปิด16กันยาแต่เลื่อนมาเป็น9กันยา] การบินไทยไทเปก็บอกว่าเต็มต้องขึ้น waiting listอีกแล้ว เห้อ.. ที่นี่ปิด ส อ อีก  ถ้าโทรไปวันจันทร์อีกที นางบอกเต็มอีก เราควรยกเลิกตั๋วแล้วซื้อใหม่ดีไหมคะ? หรือมีวิธีไหนอีก ? อยากกลับบ้านแล้วอ่ะคะ ยิ่งพอรู้ที่ว่างแต่ที่นี่บอกเต็มแอบเสียความรู้สึก เพราะเลือกสายการบินบ้านเราเอง แค่มาอยู่ต่างแดน กลับไม่ได้รัความช่วยเหลือเลย มันเซ็งมันนอยด์ คิดมาก คุณพี่ๆ คุณเพื่อน มีวิธีแนะนำบ้างไหมอ่ะคะ ?อยากเปลี่ยนตั๋วกลับบ้านแล้ว