จองตั๋ว Jin Air ผ่านหน้าเวบ แล้วจะ refund ติดต่อไปไม่มีการตอบกลับเลย

ทั้งแจ้งผ่านหน้าเวบ ทั้งอีเมล ไม่มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาเลยค่ะ
แล้วเมื่อกี้ โทรไปที่จินแอร์กรุงเทพ เค้าก็บอกว่า รับเรื่องให้ไม่ได้
เพราะจองผ่านเวบ ต้องแจ้งผ่านเวบเอง

ควรทำยังไงดีคะเนี่ย