เล่น line ผ่านเน็ตโทรศัพท์ไม่ได้ ต้องทำยังไงดีครับ

สวัสดีค่ะคือ หนูพึ่งซื้อโทรศัพท์ใหม่ เเล้วได้ทำการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ พอดีไลน์เก่าหนูเชื่อมอยู่กับเบอร์เก่าค่ะ (ไลน์เก่าหนูไม่ได้เชื่อมอีเมลไว้เลย ผูกเเต่กับเบอร์ค่ะ)พอจะมีทางเเก้มั้ยคะ ช่วยหน่อยนะคะ

เรื่องมีอยู่ว่า แม่เราได้เติมเงินไว้ในเครื่องให้มันมีอยู่ตลอด แต่อยู่ๆก็โดนหักออกทั้งที่ไมาได้สมัครบริการอะไรเลย เอาง่ายๆคือไว้โทรอ่ะค่ะ เพราะเน็ตก็เล่นwifi ฟรี แล้วที่บอกว่าให้ยกเลิกบริการเสริมต่างๆเ

พิมพ์ชื่อหลายไม่มีสปลอยในยูึเลยเห็นแต่เนื้อสั้นที่เห็นในเฟสแล้ว

App Line ใน PC เวลาค้นหาเพื่อน หน้าจอแจ้งว่า "การเชื่อมต่อเครื่อข่ายไม่เสถียร" ครับ ทั้งๆ ที่เน็ทบ้านก็ใช้งานได้ตามปกติ ปล่อย WIFI ให้มือถือก็ปกติ พอลงไปใช้มื่อถือค้นหาเพื่อน ก็ขึ้นว่า "

สอบถามโปรต่ออายุ *900*8437# - เน็ตไม่อั้น 6Mbps + TrueID HD ไม่จำกัด พร้อมโทรในเครือข่าย และ WiFi นาน 1ปี, ราคา 1,290 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม), ใช้งานได้ 30 วัน/รอบ (รวม 12 รอบ), รับสิทธิ์โทรทุกเครื