ขอคำแนะนำการจัดการกับ Booking Air Asia กรณี flight cancel จะแยก booking กับ refund ได้มั้ย?

ใน Booking มีผู้โดยสาร 3 ท่าน
ได้รับ SMS Flight cancel
แบบนี้เราจะแยก booking ได้มั้ย เพราะว่า   1 ท่าน ต้องการเดินทางในวันที่ใหม่ +/- 14 วันตามสิทธิ์
อีก 2 ท่านจะขอ Refund ค่าโดยสารคืน

เอ่อคือเห็นใน Management Booking มีเมนู แยกรายการจอง ยังไม่เคยใช้  

แบบนี้เราจัดการได้เอง หรือว่าติดต่อทาง CC ดีครับ

แต่ก็อยากลองทำเองดูบ้างแต่กลัวๆ กล้า เกรงจะไปเลือกอะไรผิดพลาดแล้วพลั้งเพลอต้องเสียเงินค่าธรรมเนียมอะไรเพิ่มเติมอีก
เลยอยากสอบถามใครเคยทำเคสแบบนี้บ้างมั้ย?

ขอบคุณครับ