เคลม ipad mini 32 gb ได้กลับมาเป็น 16gb ศูนย์ True

ประมาณ 2-3 เดือนที่แล้ว แฟนผมได้ ซื้อ ipad mini มือสอง ตอนแรกที่ได้มาผมได้ เช็คประกัน แล้ว ประกัน หมด มกรา ปีหน้า พอใช้มาสักระยะ ipad mini เกิดอาการ เปิดเครื่องไม่ติด แฟนผม เลย เอากลับไป เคลมที่ร้านที่ซื้อมา ทางร้านเค้า ก็ รับเป็นธุระ จัดการเรื่องเคลม ประกันให้ แล้ว เมื่อวันนี้ พี่ที่ร้านที่ซื้อมา เขาได้ โทรมาบอกแฟนผมว่า ipad ที่ส่งเคลมไป ได้กลับมาเป็น 16 gb ผมก็งง เลยโทรไปสอบถาม ที่ร้าน พี่เขาบอกว่า ทางศูนย์แจ้งกับเขาว่า เนื่องจาก ipad mini เปิดไม่ติด จึงไม่สามารถ รู้ได้ว่า ความจุเท่าไหร่ ? ผมก็เลยไม่เข้าใจ คุยกับพี่เขาตั้งนาน เขาบอกว่า ศูนย์แจ้งกับทางพี่เขาว่า ไม่มีกล่อง หรืออะไร ไปยืนยัน กับทางศูนย์ ว่าเป็น 32 gb ผมก็เลย อยากถาม ว่า
1.) ไครเคยเจอปัญหาแบบ นี้ มั่งครับ
2.) แล้วแบบ นี้ ศูนย์ เช็คไม่ได้เลยเหรอครับว่า เครื่องที่ ส่งเคลมไป มันมีความจุที่เท่าไหร่ ?? (ถ้าเครื่องเกิดเปิดไม่ติด)

ปล. พี่ทางร้านเค้าบอกว่าไปเคลมกับ ศูนย์ True ที่ พารากอน ครับ