ถ้าซื้อคอนแทคเลนส์จากเว็บมา แล้วมันขาด(แกะขวดแล้ว) ร้านจะรับผิดชอบมั้ยคะ

เราซื้อคอนแทคมา ตอนแรกส่องใต้ขวดมองไม่ออกว่ามันพับหรือขาด เลยแกะขวดออกมาดู ปรากฏมันขาด
แล้วติดต่อร้านไป เค้าบอกไม่รับผิดชอบเพราะแกะมาแล้ว แบบนี้คือต้องทำใจอย่างเดียวเลยใช่มั้ยคะ