เราเพิ่งซื้อ Nokia Lumia 720 มา 3 เครื่องให้คนที่บริษัทใช้ ซื้อจากศูนย์โนเกียที่เซ็นทรัลเวิล์ด ตอนซื้อเค้าเปิดเครื่องเช็คก็ปกติดี (แต่ไม่ได้ลองโทร เพราะตอนนั้นไม่มีไมโครซิมการ์ด) พอเอากลับมาปรากฎว่า
เครื่องนึง เปิดไม่ติด พอกดปุ่มรีเซ็ตก็ติดขึ้นมา แล้วอยู่ๆอยากจะดับก็ดับเอง
ส่วนอีกเครื่องนึง เวลารับสายหรือโทรออก คนปลายทางจะต้องพูดฮัลโหลหลายหนเพราะเค้าบอกว่าไม่ได้ยินเสียง ได้ยินแบบขาดๆหายๆ และได้ยินเสียงเหมือนกำลังดำน้ำ ทั้งๆที่เครื่องข่ายที่ใช้งานก็สัญญาณเต็ม และลองใช้กับมือถือเครื่องอื่นที่เครือข่ายเดียวกันก็เสียงชัดเจนไม่มีปัญหา

เราเข้าใจว่าสามารถเปลี่ยนเครื่องได้เพราะซื้อมาไม่ถึง 7 วัน เราเลยไปถามที่โนเกียช๊อปและบอกถึงอาการของมือถือ และบอกว่าซื้อมาไม่ถึง 7 วัน เปลี่ยนเครื่องได้ไหม เค้าบอกว่าทางโนเกียไม่มีนโยบายเปลี่ยนเครื่องให้ ต้องเอาเข้าโนเกียแคร์อย่างเดียว (แล้วโนเกียแคร์มีอยู่แค่ 5ที่ใน กรุงเทพ แล้วไม่รู้ว่าถ้าส่งไปซ่อม จะต้องรออีกกี่เดือนถึงจะซ่อมเสร็จ) เซ็งมากค่ะ ไม่เห็นทางโนเกียจะรับผิดชอบอะไรเลย ให้ส่งแต่ศูนย์ซ่อม นี่เป็นของยี่ห้ออื่นเค้าเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้แล้วค่ะ