เนื่องจาก ตัวผมเองใช้ true ismart 199 จากโปร บัตรนักศึกษา และใช้เครื่อง galaxy note 2
สิ่งที่ ผมควรจะได้รับ จากโปรนี้ จากการถามพนักงาน ที่ true shop สาขา จามจุรี สแควร์
1. โทรฟรี 100 นาที ทุกเครือข่าย
2. เล่น social pack ไม่อั้น line facebook gmail
3. wifi 10 ชั่วโมง
4. data internet 500 mb
รายละเอียด โปร ตอนสมัครก็ถามพนักงานว่า line facebook ไม่นับรวมกับดาต้า internet 500 mb
ครับตามนี้ แล้วจากการที่ผมใช้งานพบว่า ผ่านไป 16 วัน ดาต้า 500mb ของผมใช้ไป 416 mb
ส่วน ตัวนับการใช้ ดาต้าจากตัวเครื่อง ใช้ไปเพีัยง 148 mb เท่านั้น
ด้วยความสงสัย ว่า ทำไม มันถึงต่างกันได้เยอะขนาดนี้ ผมจึงเข้าไปดูว่าการใช้งานดาต้า จาก เครื่องผม ใช้อะไรไปบ้าง
สรุปได้ว่า line+ facebook รวมกันประมาน 100 mb และ instagram เข้าเวํบนิดหน่อยและอื่นๆ รวมกันประมาน 40 mb
ผมจึงฉุกคิดถึงสิ่งที่ผมควรได้รับ "ตอนสมัครก็ถามพนักงานว่า line facebook ไม่นับรวมกับดาต้า internet 500 mb"
เท่ากับว่า ผมควรเหลือ ดาต้าที่ผมสามารถใช้ได้ มากกว่า 400mb แน่ๆ
ผมจึงเข้า true care chat เข้าไปถาม พนักงาน ที่มาคุยกับผมคือ คุณ วิสุทธาสินี
นี่คือบทสนทนาคร่าวๆนะครับ ผมไม่ได้เซฟไว้ เนื่องจากไม่ทันคิด
พนักงาน : สวัสดีค่ะ ดิฉัน วิสุทธาสินี ยินดีให้บริการค่ะ กำลังเรียนสายกับคุณ xxx เบอร์ 08 x xxxxxxx นะคะ
me : ครับผม
พนักงาน : ต้องการสอบถามเรื่องอะไรคะ
me : ครับ สอบถามเรื่อง โปร ismart 299 ครับ ผมใช้ galaxy note 2
me : คือ อยากถามว่า ทำไม line และ facebook ถึงยังกิน ดาต้าในส่วนของ 500mb ครับ และ ทำไม iservice ผมถึงนับดาต้า ได้ไม่ตรง กับ ที่เครื่องนับได้ครับ
พนักงาน : ในส่วนของการเช็คจำนวนดาต้า 900# โทรออกฟรีค่ะ
me : ครับเช็คเรียบร้อยแล้วครับ แต่คำถามของผมคือ ทำไม line และ facebook ถึงยังกิน ดาต้าในส่วนของ 500mb ครับ และ ทำไม iservice ผมถึงนับดาต้า ได้ไม่ตรง กับ ที่เครื่องนับได้ครับ
พนักงาน : ลูกค้าใช้โทรศัพท์ รุ่นใด คะ ( คืออ่านประโยคที่ผมพูดมั้ยหว่า : ครับ สอบถามเรื่อง โปร ismart 299 ครับ ผมใช้ galaxy note 2)
me : galaxy note 2 ครับ
พนักงาน : ขอเวลาตรวจสอบสักครู่นะคะ
พนักงาน : ค่ะจากการตรวจสอบหมายเลข xxxxxxx อินเตอเนตของคุณยังใช้ไ้ด้อีก 83.xx mb นะคะ
พนักงาน : แนะนำว่าให้ตรวจสอบจาก *900# แล้วโทรออก ฟรีค่ะ
me : คือผมตรวจสอบเป็นครับ แต่ผลที่ควรจะเป็น มันไม่ใช่แบบนั้น ( แล้วผมก็ถามไปอีกรอบนึง )
พนักงาน : ขอเวลาตรวจสอบสักครู่นะคะ
พนักงาน : คือในส่วน ของ true iservice จะไม่อัพเดท ตลอดเวลานะคะ จะอัพเดท ภายใน 24 ชั่วโมงให้เช็คอีกรอบนึง
me : คือ มันไม่อัพเดทตลอดเวลาผมเข้าใจ แต่ว่า ทำไม data มันถึง กินมากกว่าที่ควรจะเป็น นี่ถ้าอัพเดทตลอดเวลา ผมไม่โดนดาต้าไปมากกว่านี้อีกหรอครับ
พนักงาน : ขอเวลาตรวจสอบสักครู่นะคะ
พนักงาน : ค่ะ ช่วงนี้ iservice มีปัญหาอยู่ รบกวนเช็คยอดการใช้งานผ่าน *900# นะคะ
พนักงาน : ขออภัยในความไม่สะดวกคะ
me : แล้ว line กับ facebook ที่กิน data ละครับ
พนักงาน : จากการตรวจสอบ เบอร์ xxxxxx คุณสามารถใช้ social pack ได้ไม่อั้นเป็น เวลา 12 เดือนนะคะ ทางระบบจะไม่คิดการใช้งาน
จาก 500 mb คะ
me : ครับ ( เริ่มรำคาญ ละ ก็เครื่องผมมันหัก ละบอกไม่หัก -*- ละเนตก็จะหมด เหลืออีกตั้งครึ่งเดือนกะ 80mb แมร่ง )
พนักงาน : เดีั๋ยวจะส่งเรื่องไปหน่วยงานที่เกี่ยวข้องนะคะ รบกวนขอ เบอร์ โทรศัพท์ และอีเมลล์ไว้ติดต่อกลับคะ
me : พิมเบอร์และเมลล์ไป แล้วผมจะทราบได้อย่างไรครับว่าจะไม่เงียบหายอีกเพราะเคยติดต่อไปรอบนึงแล้ว
พนักงาน : จะมีการติดต่อกลับไปใน 48 ชั่วโมงค่ะ
พนักงาน : ขอบคุณที่ใช้บริการนะคะ รบกวนทำแบบประเมินหลังจบบทสนทนานี้ด้วยค่ะขอบคุณคะ
ผม ปรี้ดแตกครับ คือ ผมเข้าใจว่าไม่ได้อัพเดท real time แต่คุณไม่อ่านคำถามของผมเลย และ โยนเข้าแต่ *900# และโทรออก ผมไม่ใช่ควายนะครับผมเช็คเป็น -*- จริงๆ โยนไปหลายรอบกว่านี้อีกนะ หลังจบบทสนทนาผมกด 1 ไปเกือบทุกอันเลยครับไม่ประทับใจอย่างแรง
true น่าจะเอาคนที่รู้เรื่องมาตอบคำถามดีกว่านะครับ ตลอดเวลาการสนทนา ต่อเวลาไปหลายรอบมาก เกือบ ครึ่ง ชั่วโมงได้ ตอบก็ช้า แถมยังไม่ สนใจในสิ่งที่ลูกค้าพิมมา สรุปผมก็ไม่ได้คำตอบอะไรอยู่ดี แถมเสียเวลาไปตั้ง เกือบครึ่งชั่วโมง
ปล. รบกวนคุณ intelligent มาช่วยตรวจสอบด้วยครับ
ปัญหา true care chat ไร้ประสิทธิภาพ
สิ่งที่ ผมควรจะได้รับ จากโปรนี้ จากการถามพนักงาน ที่ true shop สาขา จามจุรี สแควร์
1. โทรฟรี 100 นาที ทุกเครือข่าย
2. เล่น social pack ไม่อั้น line facebook gmail
3. wifi 10 ชั่วโมง
4. data internet 500 mb
รายละเอียด โปร ตอนสมัครก็ถามพนักงานว่า line facebook ไม่นับรวมกับดาต้า internet 500 mb
ครับตามนี้ แล้วจากการที่ผมใช้งานพบว่า ผ่านไป 16 วัน ดาต้า 500mb ของผมใช้ไป 416 mb
ส่วน ตัวนับการใช้ ดาต้าจากตัวเครื่อง ใช้ไปเพีัยง 148 mb เท่านั้น
ด้วยความสงสัย ว่า ทำไม มันถึงต่างกันได้เยอะขนาดนี้ ผมจึงเข้าไปดูว่าการใช้งานดาต้า จาก เครื่องผม ใช้อะไรไปบ้าง
สรุปได้ว่า line+ facebook รวมกันประมาน 100 mb และ instagram เข้าเวํบนิดหน่อยและอื่นๆ รวมกันประมาน 40 mb
ผมจึงฉุกคิดถึงสิ่งที่ผมควรได้รับ "ตอนสมัครก็ถามพนักงานว่า line facebook ไม่นับรวมกับดาต้า internet 500 mb"
เท่ากับว่า ผมควรเหลือ ดาต้าที่ผมสามารถใช้ได้ มากกว่า 400mb แน่ๆ
ผมจึงเข้า true care chat เข้าไปถาม พนักงาน ที่มาคุยกับผมคือ คุณ วิสุทธาสินี
นี่คือบทสนทนาคร่าวๆนะครับ ผมไม่ได้เซฟไว้ เนื่องจากไม่ทันคิด
พนักงาน : สวัสดีค่ะ ดิฉัน วิสุทธาสินี ยินดีให้บริการค่ะ กำลังเรียนสายกับคุณ xxx เบอร์ 08 x xxxxxxx นะคะ
me : ครับผม
พนักงาน : ต้องการสอบถามเรื่องอะไรคะ
me : ครับ สอบถามเรื่อง โปร ismart 299 ครับ ผมใช้ galaxy note 2
me : คือ อยากถามว่า ทำไม line และ facebook ถึงยังกิน ดาต้าในส่วนของ 500mb ครับ และ ทำไม iservice ผมถึงนับดาต้า ได้ไม่ตรง กับ ที่เครื่องนับได้ครับ
พนักงาน : ในส่วนของการเช็คจำนวนดาต้า 900# โทรออกฟรีค่ะ
me : ครับเช็คเรียบร้อยแล้วครับ แต่คำถามของผมคือ ทำไม line และ facebook ถึงยังกิน ดาต้าในส่วนของ 500mb ครับ และ ทำไม iservice ผมถึงนับดาต้า ได้ไม่ตรง กับ ที่เครื่องนับได้ครับ
พนักงาน : ลูกค้าใช้โทรศัพท์ รุ่นใด คะ ( คืออ่านประโยคที่ผมพูดมั้ยหว่า : ครับ สอบถามเรื่อง โปร ismart 299 ครับ ผมใช้ galaxy note 2)
me : galaxy note 2 ครับ
พนักงาน : ขอเวลาตรวจสอบสักครู่นะคะ
พนักงาน : ค่ะจากการตรวจสอบหมายเลข xxxxxxx อินเตอเนตของคุณยังใช้ไ้ด้อีก 83.xx mb นะคะ
พนักงาน : แนะนำว่าให้ตรวจสอบจาก *900# แล้วโทรออก ฟรีค่ะ
me : คือผมตรวจสอบเป็นครับ แต่ผลที่ควรจะเป็น มันไม่ใช่แบบนั้น ( แล้วผมก็ถามไปอีกรอบนึง )
พนักงาน : ขอเวลาตรวจสอบสักครู่นะคะ
พนักงาน : คือในส่วน ของ true iservice จะไม่อัพเดท ตลอดเวลานะคะ จะอัพเดท ภายใน 24 ชั่วโมงให้เช็คอีกรอบนึง
me : คือ มันไม่อัพเดทตลอดเวลาผมเข้าใจ แต่ว่า ทำไม data มันถึง กินมากกว่าที่ควรจะเป็น นี่ถ้าอัพเดทตลอดเวลา ผมไม่โดนดาต้าไปมากกว่านี้อีกหรอครับ
พนักงาน : ขอเวลาตรวจสอบสักครู่นะคะ
พนักงาน : ค่ะ ช่วงนี้ iservice มีปัญหาอยู่ รบกวนเช็คยอดการใช้งานผ่าน *900# นะคะ
พนักงาน : ขออภัยในความไม่สะดวกคะ
me : แล้ว line กับ facebook ที่กิน data ละครับ
พนักงาน : จากการตรวจสอบ เบอร์ xxxxxx คุณสามารถใช้ social pack ได้ไม่อั้นเป็น เวลา 12 เดือนนะคะ ทางระบบจะไม่คิดการใช้งาน
จาก 500 mb คะ
me : ครับ ( เริ่มรำคาญ ละ ก็เครื่องผมมันหัก ละบอกไม่หัก -*- ละเนตก็จะหมด เหลืออีกตั้งครึ่งเดือนกะ 80mb แมร่ง )
พนักงาน : เดีั๋ยวจะส่งเรื่องไปหน่วยงานที่เกี่ยวข้องนะคะ รบกวนขอ เบอร์ โทรศัพท์ และอีเมลล์ไว้ติดต่อกลับคะ
me : พิมเบอร์และเมลล์ไป แล้วผมจะทราบได้อย่างไรครับว่าจะไม่เงียบหายอีกเพราะเคยติดต่อไปรอบนึงแล้ว
พนักงาน : จะมีการติดต่อกลับไปใน 48 ชั่วโมงค่ะ
พนักงาน : ขอบคุณที่ใช้บริการนะคะ รบกวนทำแบบประเมินหลังจบบทสนทนานี้ด้วยค่ะขอบคุณคะ
ผม ปรี้ดแตกครับ คือ ผมเข้าใจว่าไม่ได้อัพเดท real time แต่คุณไม่อ่านคำถามของผมเลย และ โยนเข้าแต่ *900# และโทรออก ผมไม่ใช่ควายนะครับผมเช็คเป็น -*- จริงๆ โยนไปหลายรอบกว่านี้อีกนะ หลังจบบทสนทนาผมกด 1 ไปเกือบทุกอันเลยครับไม่ประทับใจอย่างแรง
true น่าจะเอาคนที่รู้เรื่องมาตอบคำถามดีกว่านะครับ ตลอดเวลาการสนทนา ต่อเวลาไปหลายรอบมาก เกือบ ครึ่ง ชั่วโมงได้ ตอบก็ช้า แถมยังไม่ สนใจในสิ่งที่ลูกค้าพิมมา สรุปผมก็ไม่ได้คำตอบอะไรอยู่ดี แถมเสียเวลาไปตั้ง เกือบครึ่งชั่วโมง
ปล. รบกวนคุณ intelligent มาช่วยตรวจสอบด้วยครับ