คำร้องเรียนนี้ดิฉันส่งไปให้ทาง ขสมก. ตามE-mail ที่ได้แจ้งไว้ใน website ของ ขสมก.
เรียนผู้ที่เกี่ยวข้อง
ดิฉันเป็นผู้โดยสารคนหนึ่งที่ใช้บริการสาย 21 เป็นประจำ เนื่องจากบ้านแฟนอยู่ซอยประชาสามัคคี(ซอยกระทิงแดง) และพบเจอปัญหาสาย 21 บ่อยมากแต่ดิฉันก็เข้าใจและอดทนมาตลอด
จนกระทั่งเหตุการณ์เมื่อคืนวาน คือวันที่ 5/6/56 ทำให้ดิฉันตัดสินใจที่จะเข้ามาร้องเรียนกับทาง ขสมก. เพื่อให้พัฒนาปรับปรุงหรือแนวทางแก้ไขเพื่อบริการประชาชนให้ดีกว่านี้
คืนวันที่ 4/6/56 ดิฉันกับแฟนขึ้นรถประจำทางสาย 21 เลขทะเบียน 119714 เป็นรถเมล์ฟรีจากภาษีประชาชน ที่ป้ายวัดทุ่งครุ ประมาน 21.00 น. ซึ่งในขณะนั้นก็มีรถสองแถวและซูบารุ จอดขวางป้ายรถเมล์อยู่ คนขับจึงขับเพื่อให้เลยไปพอสมควร
ทำให้ต้องรีบวิ่งเพื่อขึ้นรถ จนมีผู้โดยสารท่านหนึ่งที่วิ่งตามมาข้างหลังพูดวว่า “จะแซงขึ้นมาทำไม รอหน่อยไม่ได้หรอ”
หลังจากที่ขึ้นรถกันเรียบร้อย รถก็ออกปกติ จนถึงบิ๊กซี ประชาอุทิศ 90 ถนนเริ่มโล่ง พนักงานขับรถเริ่มเร่งความเร็วจนถึงเร็วมาก ขอย้ำคำว่าเร็วมาก และทุกครั้งที่เบรกไม่ใช่การชะลอรถแล้วเบรก แต่เป็นการแตะเบรกทันที ทำให้ผู้โดยสารนั่งแทบไม่ติดเบาะ พอถึงช่วงที่รถขึ้นสะพานข้ามคลอง พนักงานขับรถกลับไม่ชะลอรถ ใช้ความเร็วมากเท่าเดิม ทำให้เวลาช่วงขึ้นสะพานรถเหมือนจะลอย และช่วงลงจากสะพานก็ขับด้วยความเร็วเท่าเดิมอีก ทำให้รถกระแทก ผู้โดยสารในรถก้นกระแทกเบาะกันไป เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอาจจะดูไม่มีอะไรร้ายแรง แต่ดิฉันขอถามทาง ขสมก.สักนิดนะคะ
ว่าถ้าเกิดช่วงจังหวะขึ้นสะพานหรือวิ่งทางถนนปกติแล้วเกิดอุบัติเหตุจากการที่พนักงานขับรถ ขับด้วยความเร็วสูงแบบนี้ ทางพนักงานขับรถจะรับผิดชอบในการกระทำครั้งนี้ได้หรือไม่คะ
แล้วถ้ารถคันที่ดิฉันร้องเรียน มีผู้โดยสารที่ตั้งครรภ์อยู่ แล้วเกิดอุบัติเหตุกับผู้โดยสารรายดังกล่าว ทางพนักงาน หรือ ขสมก. จะรับผิดชอบในการกระทำครั้งนี้ไหมคะ
สาย 21 มักจะขับด้วยความเร็วสูงเสมอ ดิฉันทราบดีคะว่าเวลามันอาจจะค่อนข้างมืด พนักงานขับรถอาจจะรีบกลับ แต่ผู้โดยสารก็รีบเหมือนกัน การขับรถด้วยความเร็วจนน่าหวาดเสียว ไม่ใช่เพิ่งเจอครั้งนี้หนแรกนะคะ สาย 21 ทำเป็นประจำ ดิฉันไม่ทราบว่าเคยมีผู้ร้องเรียนหรือไม่ หรือทางผู้ดูแลและพนักงาน สาย 21 เห็นว่าเป็นเพียงสายเดียวที่วิ่งเส้นละแวกนี้ เลยจะปฏิบัติอย่างไรก็ได้กับผู้โดยสาร
ดิฉันขอเอ่ยไปถึงการยกเลิก รถทางด่วนในช่วง 06.15 น. ในช่วงเช้าของสาย 21 ที่มีการยกเลิกไปด้วยเลยแล้วกันนะคะ ดิฉันเห็นว่ามีผู้ใช้บริการค่อนข้างเยอะ ทำไมถึงยกเลิก
ดิฉันก็คิดว่าอาจจะเพราะผลประกอบการไม่ดี หรือรถยูโรที่ใช้อาจมีการเสียบ่อยเกินไป แต่การที่ยกเลิกในช่วงเวลาเช้าแบบนั้น ผู้โดยสารเดือดร้อนมากคะ จะให้รอสาย 21 ปกติกว่าจะมาก็ยืนรอกันขาแข็ง เคยถามพนักงานเก็นเงินหรือพนักงานขับรถ บอกออกทุก 20 นาที แต่ที่ดิฉันและผู้โดยสารหลายๆคนต้องยืนรอเกือบชั่วโมง ดิฉันไม่แน่ใจว่ามีการแจ้งให้ผู้โดยสารทราบเริ่มต้นทำในช่วงไหน แต่ที่ทราบคือการแปะกระดาษแจ้งภายในตัวรถสาย 21 แจ้งว่า ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 2556 จะทำการยกเลิกรถประจำทางที่วิ่งขึ้นทางด่วน ซึ่งมีผู้โดยสารหลายท่านที่ไม่ทราบและมายืนรอรถสาย 21 เพื่อขึ้นทางด่วนเช่นเดิม
ถ้าการทำรถเมล์ฟรีเพื่อประชาชน แล้วผู้โดยสารต้องเดือดร้อนลำบาก ดิฉันยินดีจ่ายเหมือนเดิมนะคะ และเชื่อว่าหลายๆท่านก็ยินดีจ่าย เพื่อแลกกับการบริการที่ดีขึ้นของสาย 21คะ
ส่งไปแบบนี้เค้าจะอ่านไหมคะ เพราะจากที่ได้ยินมาก็มีคนร้องเรียนเข้าไปเยอะเหมือนรถประจำทางสายอื่นๆ แต่ก็ยังไม่เห็นเกิดการเปลี่ยนแปลง จนเดี๋ยวนี้กลายเป็น "รถเมล์ฟรี วิ่งหนีประชาชน" ไปแล้วล่ะคะ
ร้องเรียนรถเมล์ฟรี จะมีหน่วยงานไหนสนใจไปพัฒนาไหม
เรียนผู้ที่เกี่ยวข้อง
ดิฉันเป็นผู้โดยสารคนหนึ่งที่ใช้บริการสาย 21 เป็นประจำ เนื่องจากบ้านแฟนอยู่ซอยประชาสามัคคี(ซอยกระทิงแดง) และพบเจอปัญหาสาย 21 บ่อยมากแต่ดิฉันก็เข้าใจและอดทนมาตลอด
จนกระทั่งเหตุการณ์เมื่อคืนวาน คือวันที่ 5/6/56 ทำให้ดิฉันตัดสินใจที่จะเข้ามาร้องเรียนกับทาง ขสมก. เพื่อให้พัฒนาปรับปรุงหรือแนวทางแก้ไขเพื่อบริการประชาชนให้ดีกว่านี้
คืนวันที่ 4/6/56 ดิฉันกับแฟนขึ้นรถประจำทางสาย 21 เลขทะเบียน 119714 เป็นรถเมล์ฟรีจากภาษีประชาชน ที่ป้ายวัดทุ่งครุ ประมาน 21.00 น. ซึ่งในขณะนั้นก็มีรถสองแถวและซูบารุ จอดขวางป้ายรถเมล์อยู่ คนขับจึงขับเพื่อให้เลยไปพอสมควร
ทำให้ต้องรีบวิ่งเพื่อขึ้นรถ จนมีผู้โดยสารท่านหนึ่งที่วิ่งตามมาข้างหลังพูดวว่า “จะแซงขึ้นมาทำไม รอหน่อยไม่ได้หรอ”
หลังจากที่ขึ้นรถกันเรียบร้อย รถก็ออกปกติ จนถึงบิ๊กซี ประชาอุทิศ 90 ถนนเริ่มโล่ง พนักงานขับรถเริ่มเร่งความเร็วจนถึงเร็วมาก ขอย้ำคำว่าเร็วมาก และทุกครั้งที่เบรกไม่ใช่การชะลอรถแล้วเบรก แต่เป็นการแตะเบรกทันที ทำให้ผู้โดยสารนั่งแทบไม่ติดเบาะ พอถึงช่วงที่รถขึ้นสะพานข้ามคลอง พนักงานขับรถกลับไม่ชะลอรถ ใช้ความเร็วมากเท่าเดิม ทำให้เวลาช่วงขึ้นสะพานรถเหมือนจะลอย และช่วงลงจากสะพานก็ขับด้วยความเร็วเท่าเดิมอีก ทำให้รถกระแทก ผู้โดยสารในรถก้นกระแทกเบาะกันไป เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอาจจะดูไม่มีอะไรร้ายแรง แต่ดิฉันขอถามทาง ขสมก.สักนิดนะคะ
ว่าถ้าเกิดช่วงจังหวะขึ้นสะพานหรือวิ่งทางถนนปกติแล้วเกิดอุบัติเหตุจากการที่พนักงานขับรถ ขับด้วยความเร็วสูงแบบนี้ ทางพนักงานขับรถจะรับผิดชอบในการกระทำครั้งนี้ได้หรือไม่คะ
แล้วถ้ารถคันที่ดิฉันร้องเรียน มีผู้โดยสารที่ตั้งครรภ์อยู่ แล้วเกิดอุบัติเหตุกับผู้โดยสารรายดังกล่าว ทางพนักงาน หรือ ขสมก. จะรับผิดชอบในการกระทำครั้งนี้ไหมคะ
สาย 21 มักจะขับด้วยความเร็วสูงเสมอ ดิฉันทราบดีคะว่าเวลามันอาจจะค่อนข้างมืด พนักงานขับรถอาจจะรีบกลับ แต่ผู้โดยสารก็รีบเหมือนกัน การขับรถด้วยความเร็วจนน่าหวาดเสียว ไม่ใช่เพิ่งเจอครั้งนี้หนแรกนะคะ สาย 21 ทำเป็นประจำ ดิฉันไม่ทราบว่าเคยมีผู้ร้องเรียนหรือไม่ หรือทางผู้ดูแลและพนักงาน สาย 21 เห็นว่าเป็นเพียงสายเดียวที่วิ่งเส้นละแวกนี้ เลยจะปฏิบัติอย่างไรก็ได้กับผู้โดยสาร
ดิฉันขอเอ่ยไปถึงการยกเลิก รถทางด่วนในช่วง 06.15 น. ในช่วงเช้าของสาย 21 ที่มีการยกเลิกไปด้วยเลยแล้วกันนะคะ ดิฉันเห็นว่ามีผู้ใช้บริการค่อนข้างเยอะ ทำไมถึงยกเลิก
ดิฉันก็คิดว่าอาจจะเพราะผลประกอบการไม่ดี หรือรถยูโรที่ใช้อาจมีการเสียบ่อยเกินไป แต่การที่ยกเลิกในช่วงเวลาเช้าแบบนั้น ผู้โดยสารเดือดร้อนมากคะ จะให้รอสาย 21 ปกติกว่าจะมาก็ยืนรอกันขาแข็ง เคยถามพนักงานเก็นเงินหรือพนักงานขับรถ บอกออกทุก 20 นาที แต่ที่ดิฉันและผู้โดยสารหลายๆคนต้องยืนรอเกือบชั่วโมง ดิฉันไม่แน่ใจว่ามีการแจ้งให้ผู้โดยสารทราบเริ่มต้นทำในช่วงไหน แต่ที่ทราบคือการแปะกระดาษแจ้งภายในตัวรถสาย 21 แจ้งว่า ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 2556 จะทำการยกเลิกรถประจำทางที่วิ่งขึ้นทางด่วน ซึ่งมีผู้โดยสารหลายท่านที่ไม่ทราบและมายืนรอรถสาย 21 เพื่อขึ้นทางด่วนเช่นเดิม
ถ้าการทำรถเมล์ฟรีเพื่อประชาชน แล้วผู้โดยสารต้องเดือดร้อนลำบาก ดิฉันยินดีจ่ายเหมือนเดิมนะคะ และเชื่อว่าหลายๆท่านก็ยินดีจ่าย เพื่อแลกกับการบริการที่ดีขึ้นของสาย 21คะ
ส่งไปแบบนี้เค้าจะอ่านไหมคะ เพราะจากที่ได้ยินมาก็มีคนร้องเรียนเข้าไปเยอะเหมือนรถประจำทางสายอื่นๆ แต่ก็ยังไม่เห็นเกิดการเปลี่ยนแปลง จนเดี๋ยวนี้กลายเป็น "รถเมล์ฟรี วิ่งหนีประชาชน" ไปแล้วล่ะคะ