เรื่องจริงจากพนักงานขาย...เรื่องมีอยู่ว่า....
อยากทราบความคิดเห็นจากเรื่องสมมติ(จริง) : หากคุณได้เทคแคร์ดูแลรับใช้ลูกค้าสองสามีภรรยาคู่หนึ่ง ในการให้บริการนั้นคุณเทคแคร์ดูแลเป็นอย่างดีทุกอย่างไม่มีขาดตกบกพร่องประการใด(บอกอย่างมั่นใจว่ามันจริง)ใช้เวลาประมาณ4-5ชม.ในการเลือกสินค้าวันนั้น ซึ่งเป็นส่วนต่างๆของบ้านตั้งแต่ข้างในชั้น1-2และนอกบ้านพร้อมกับจัดการประสานงานออกแบบ4ห้องน้ำและคำนวนทำใบเสนอราคา(ยกเว้นห้องน้ำ4ห้อง)ส่งไปให้ลูกค้า ตามที่ได้ตกลงกันเอาไว้ จากนั้นคุณติดตามงานมาโดยตลอดเพื่อหวังให้งานประสบความสำเร็จ แต่ปรากฎว่าลูกค้าเคลียร์ให้ช่างเป็นผู้รับผิดชอบในการซื้อโดยแจ้งเบอร์โทรศัพท์คุณไปกับช่าง แต่ช่างบอกไม่สะติดต่อ สะสาขาใกล้ช่าง สรุปช่างก็ซื้อสาขาสะนั้น คุณทราบว่าเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นจึงไม่ถือสาเพราะทำอะไรไม่ได้แล้ว หลายสัปดาห์ต่อมาลูกค้าสองสามีภรรยาดังกล่าวโทรมาติดต่อให้คุณทำใบเสนอราคาห้องน้ำพร้อมส่งแบบที่ออกแบบดังกล่าว(ซึ่งก่อนหน้านั้นเคยส่งแบบไปแล้ว)แต่การเจรจาระหว่างคุณและลูกค้า มีแนวโน้มว่าจะมีการซื้อขายกับสาขาที่ช่างสะนั้น เพราะสินค้าต้องส่งลพบุรีซึ่งต้องส่งพร้อมกัน อยากทราบความเห็นของเพื่อนพี่น้องว่ามีความรู้สึกอย่างไร?และมีความคิดเห็นว่าควรจะทำอย่างไรต่อไป?(หากคอมเม้นที่รุนแรงไปกรุณาส่งเป็นเมจเสด)ขอบคุณทุกคอมเม้นล่วงหน้่าค่ะ โพสเพื่ออยากฟังความคิดเห็น มิได้มีวัตถุประสงค์อะไร เพราะเหตุการณ์เหล่านี้มันเกิดได้ เผื่อจะได้มีโอกาสไปพัฒนาตัวเองให้เป็นพนักงานบริการขั้นเทพ
เมื่อพนักงานขายเจอสถานะการณ์แบบนี้?
อยากทราบความคิดเห็นจากเรื่องสมมติ(จริง) : หากคุณได้เทคแคร์ดูแลรับใช้ลูกค้าสองสามีภรรยาคู่หนึ่ง ในการให้บริการนั้นคุณเทคแคร์ดูแลเป็นอย่างดีทุกอย่างไม่มีขาดตกบกพร่องประการใด(บอกอย่างมั่นใจว่ามันจริง)ใช้เวลาประมาณ4-5ชม.ในการเลือกสินค้าวันนั้น ซึ่งเป็นส่วนต่างๆของบ้านตั้งแต่ข้างในชั้น1-2และนอกบ้านพร้อมกับจัดการประสานงานออกแบบ4ห้องน้ำและคำนวนทำใบเสนอราคา(ยกเว้นห้องน้ำ4ห้อง)ส่งไปให้ลูกค้า ตามที่ได้ตกลงกันเอาไว้ จากนั้นคุณติดตามงานมาโดยตลอดเพื่อหวังให้งานประสบความสำเร็จ แต่ปรากฎว่าลูกค้าเคลียร์ให้ช่างเป็นผู้รับผิดชอบในการซื้อโดยแจ้งเบอร์โทรศัพท์คุณไปกับช่าง แต่ช่างบอกไม่สะติดต่อ สะสาขาใกล้ช่าง สรุปช่างก็ซื้อสาขาสะนั้น คุณทราบว่าเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นจึงไม่ถือสาเพราะทำอะไรไม่ได้แล้ว หลายสัปดาห์ต่อมาลูกค้าสองสามีภรรยาดังกล่าวโทรมาติดต่อให้คุณทำใบเสนอราคาห้องน้ำพร้อมส่งแบบที่ออกแบบดังกล่าว(ซึ่งก่อนหน้านั้นเคยส่งแบบไปแล้ว)แต่การเจรจาระหว่างคุณและลูกค้า มีแนวโน้มว่าจะมีการซื้อขายกับสาขาที่ช่างสะนั้น เพราะสินค้าต้องส่งลพบุรีซึ่งต้องส่งพร้อมกัน อยากทราบความเห็นของเพื่อนพี่น้องว่ามีความรู้สึกอย่างไร?และมีความคิดเห็นว่าควรจะทำอย่างไรต่อไป?(หากคอมเม้นที่รุนแรงไปกรุณาส่งเป็นเมจเสด)ขอบคุณทุกคอมเม้นล่วงหน้่าค่ะ โพสเพื่ออยากฟังความคิดเห็น มิได้มีวัตถุประสงค์อะไร เพราะเหตุการณ์เหล่านี้มันเกิดได้ เผื่อจะได้มีโอกาสไปพัฒนาตัวเองให้เป็นพนักงานบริการขั้นเทพ