ช่วยด้วยครับ ss grand ระบบสัมผัส ใช้ไม่ได้

ss  grand พอดีได้เข้า เมนู    การเข้าใช้งาน  แล้วได้กด เลือก ท้อคแบค   ทำให้เป็นระบบ สำหรับคนใช้พิการทางสายตา  กดปุ่มอะไรก็ตาม ก็จะสั่น ตลอด มีเสียงด้วย ทำให้ไม่สามารถสัมผัส ได้ พอจะรีเซตระบบ ก็ไม่สามารถทำได้ จะรีเซตระบบเพื่อนคืนค่า จากโรงงานได้อยุ่งไร
รบกวนท่านผู้รู้ช่วยด้วยครับ  ขอบคุณครับ