เปิด case กับทาง ebay ยังไงคะ

กระทู้คำถาม
เราสั่งสินค้าไปเมื่อวันที่ 17 เดือนที่แล้ว วันนี้ครบ 45 วันแล้ว ก็เข้าใจว่าสินค้าส่งมาไทยนานมาก (เคยสั่ง aliexpass ก็นานเกือบ 2 เดือน)
แต่ในเมล์ที่คนขายส่งมาเขาก็เขียนว่าส่งแบบ Air mail ด้วย ดูทาง tracking no. แล้ว เขาส่งของตั้งแต่วันที่เราจ่ายเงิน แต่ของมันมายังไม่ถึงคะ
ตอนนี้กลัวเลยเวลาเปิดเคส

อยากถามว่า
1. 45 วันของอีเบย์นี่คือ 45 วันทำการหรือ 45 วันธรรมดาคะ
2. ถ้าเลย 45 วันแล้วคือทำอะไรไม่ได้เลยใช่ไหมคะ
3. เปิดเคสยังไงคะ เราไม่ค่อยเก่งภาษาอังกฤษด้วยคะ
4. ควรบอกคนขายด้วยไหม รู้สึกผิดเล็กน้อยที่เราไม่เคยตามของเลย
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่