สวัสดีค่ะ พี่ๆ เพื่อนๆ ทุกคนใน Pantip แห่งนี้.. ตอนนี้เครียดมากค่ะ ขอความช่วยเหลือ ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ ยินดีรับฟังทุกข้อเสนอแนะคะ

เรื่องมีอยู่ว่า .. กล้องถ่ายรูป Canon G12 ซึ่งซื้อมาประมาณ 2 ปีได้แล้ว .. แต่ยังใช้งานได้ดีอยู่ทุกอย่าง บังเอิญมีลักษณะเหมือนขี้ฝุ่นอยู่ในเลนส์ชั้นที่ 2 ซึ่ง เราคิดว่า มันคือเศษขี้ฝุ่น  ... เลยจะเอาไปทำความสะอาดเลนส์ที่ร้าน .. พอไปถึงที่ร้าน ช่างก็เปิดดูบอกว่า ไม่ใช่ขี้ฝุ่นแต่เป็น "รา" เราไม่มีความรู้ด้านนี้มากนัก ปกติซื้อมาก็ใช้งานทั่วไป ... การเก็บรักษาก็ คิดไม่ถึงว่าจะต้อง ใส่ถุงกันความชื้นด้วย ...

ช่างบอกว่า ทำความสะอาดเลนส์เสียค่าใช้จ่ายประมาณ 1500 บาท ใช้เวลา ประมาณ 1 อาทิตย์ เราก็โอเคค่ะ (เอาไปที่ร้านวันที่ 9/5/56)

(พอดีว่าช่วงหลังจากนั้น เราต้องไปเฝ้าแฟนที่ป่วยอยู่ในโรงพยาบาล กว่าจะได้แวะเข้าไปเอาก็ เมื่อวาน วันที่ 30/5/2556)

เมื่อวาน 30/5/56 เราเข้าไปเอากล้อง ... ช่างบอกว่า พยายามติดต่อ แต่ติดต่อเราไม่ได้ ... ช่างซึ่งน่าจะเป็นเจ้าของร้าน .. ก็เอากล้องซึ่งแกะไว้อยู่ ยังไม่ได้ประกอบบอดี้ด้านนอก .. เอามาแกะชิ้นส่วน ให้เราดูด้านใน ...

บอกว่า กล้อง Canon G12 รุ่นนี้โรงงานผลิตออกมาไม่ดี .. ตรงตำแหน่งเฟรม ที่พับอยู่ มันทับสายแพร์อยู่ พอช่างแกะน้อตด้านหลัง ออกมาปุ้บ สายแพร์ที่พับอยู่ด้านในก็เด้งหักออกมาพร้อมกันเลย .. ช่างก็ตกใจมาก .. เลยโทรไปถามเพื่อนที่อยู่ ศูนย์ซ่อมกล้อง canon ที่มาบุญครอง ... เพื่อนบอกว่า กล้องรุ่นนี้ผลิตออกมาไม่ดี แกะแล้วเสีย มีปัญหาทุกเครื่อง (จริงรึปาวคะ)  ... เพื่อนบอกว่า ไม่น่ารับซ่อมกล้องรุ่นนี้จากลูกค้า ..

ถ้าจะหาอะไหล่จากศูนย์มาเปลี่ยน แพงมาก ประมาณ 9300 กว่าบาท ซึ่งทางร้านก็จะพยายามช่วยหาข้างนอกให้ , หาจากใน Ebay ให้ , หาอะไหล่มือสองมาใส่ให้ .. เพื่อเซฟค่าใช้จ่ายให้เจ้าของกล้อง ... เรากับแฟนยังตกใจ เสียดายกล้อง และมึนๆ งง ๆ ไม่รู้ว่า จะยังไง .. กล้องมันเสียได้ยังไง เสียไปแล้ว ...

ซึ่งมันต้องใช้เวลา ต้องรอหน่อย แต่บอกไม่ได้ว่า เมื่อไหร่ อาจจะเกิน 1 เดือน 2 เดือน .. เพราะอะไหล่หายาก ... เราก็ไม่รู้จะพูดยังไง เลยเออออ กับเค้าไปก่อน กล้องก็เก็บไว้ที่ร้านก่อน เพราะถ้าเอากลับมาเราก็ทำอะไรไม่ได้ ทำไม่เป็นอยู่แล้วค่ะ

ช่างบอกว่า เปิดร้านมากว่า 20 ปี เห็นมีน้องนักศึกษาใส่ชุดช่าง มาช่วยงานที่ร้านหลายคนค่ะ เราก็ไม่รู้ว่า ช่างคนไหนเป็นคนแกะกล้อง ช่างมีความชำนาญแค่ไหน มีความระมัดระวังมากน้อยแค่ไหน หรือเป็นเพราะโรงงานผลิตออกมาไม่ดีจริง ถ้ากล้องเสียก็ห้ามแตะต้องกล้อง เลยรึป่าว

แต่ตอนนี้กล้องของเรา ก่อนหน้านี้ ใช้งานได้ปกติดีทุกอย่าง แค่นำไปล้างเลนส์เฉยๆ กลายเป็นกล้องเสียไปเลย และถ้าให้เค้าหาอะไหล่มาเปลี่ยนให้ ค่าใช้จ่ายทุกอย่างเราเป็นคนเสียเองหมด (เหมือนกับว่า ช่างไม่ผิด  .. เหมือนกับว่า ผลักความรับผิดชอบมาให้เจ้าของกล้องที่ไม่ได้ทำอะไรกับมันเลย)

- เราสามารถเอาผิดอะไรกับช่างได้บ้างมั้ยค่ะ ...
- ใครจะเป็นคนรับผิดชอบ เรื่องค่าใช้จ่าย .. ในการซ่อมกล้องค่ะ ...