งงกับทรูมูฟ ครับ

สืบเนืองจากผมได้ทำการยกเลิกการใช้งานซิมทรูมูฟเอช เมื่อวันที่ 3/5/56 และได้ชำระยอดตามบิลสุดท้ายแล้วพนักงานแจ้งว่า หากต้องการระงับบริการต้องชำระยอดของเดือนนี้ด้วยโดยเราจะคิดค่าบริการแบบเฉลี่ยจนถึงวันที่ผมไปยกเลิก โอเคผมพอเข้าใจก็ไม่มีปัญหาอะไร จ่ายเพิ่มจากยอดเดิมไปอีกประมาณสองร้อยกว่าบาท
เสร็จเรียบร้อยเจ้าหน้าที่ก็แจ้งให้ทราบว่าได้ปิดยอดบิลพร้อมทั้งระงับซิมเป็นที่เรียบร้อยแล้ว จากนั้นพอมาถึวสิ้นเดือนมีบิลเรียกเก็บค่าบริการมาอีก
ผมเลยโทรหาคอลเซนเตอร์ ได้คำตอบว่าเบอร์ยกเลิกไปจริงแต่ค่าบริการที่เรียกเก็บเป็นของเดือนสุดท้าย ผมก็งงและแย้งไปว่าตอนที่ไปแจ้งยกเลิกเจ้าหน้าที่เรียกเก็บผมไปแล้ว และระงับสัญญานเรียบร้อยแล้ว แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็พยายามอธิบายให้ผมฟังว่าทางเจ้าหน้าที่ที่รับชำระไม่สามารถคำนวนค่าใช้จ่ายเดือนสุดท้ายได้ อ้าวยิ่งงงไปกันใหญ่
แล้วเจ้าหน้าที่ที่เคาเตอร์ชำระแจ้งผมไว้ว่ายกเลิกพร้อมปิดยอดให้เรียบร้อยแล้วมันหมายความว่าอย่างไร? ผมเลยสงสัยและมีคำถามว่า

1.หากเราทำการยกเลิกหรือระงับการใช้งานพร้อมทั้งชำระค่าบริการตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งที่เคาเตอร์ชำระแล้ว มันยังไม่จบเหรอ? ต้องชำระอีกอย่างนั้นเหรอ?
2.ทำไมเจ้าหน้าที่ที่เคาเตอร์ไม่แจ้งให้ผมทราบว่าอาจมียอดค้างชำระเดือนสุดท้าย แต่เจ้าหน้าที่แจ้งแต่เพียงว่าทำการยกเลิกพร้อมระงับสัญญานแล้วเท่านั้น
3.หากเจ้าหน้าที่ที่รับชำระแจ้งรายละเอียดให้ผมทราบผมยังพอเข้าใจ แต่นี่เสมือนให้ผมเข้าใจว่าปิดยอดไปเรียบรอยแล้ว ไม่มีค่าบริการอีกต่อไป

สุดท้ายนี้ผมเพียงสงสัยเท่านั้นว่ามีอย่างนี้ด้วยเหรอ เพราะผมเคยใช้บริการของอีกค่ายหนึ่ง เค้ายกเลิกให้เสร็จพร้อมชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดเขาก็เปลี่ยนไปเป็นแบบเติมเงินให้ซึ่งก็ไม่มีปัญหาอะไร

ปล.นี่ไม่ใช่เบอร์ของผมเอง แต่เป็นเบอร์ของเพื่อนผมที่ไม่ค่อยจะรู้เรื่องอะไรพวกนี้เท่าใดนัก การดำเนินการยกเลิกผมเป็นคนดำเนินการให้ทั้งหมด