เข้าซัมซุงแอปไม่ได้ค่ะ

พอเข้าไปมันให้อัพเดท ก็กดอัพแต่ทีนี้มันโหลดแล้วเปอร์เซ็นค้างอยู่ดีๆก็หยุดโหลด เลยอัพไม่ได้ซักที พอจะเข้าก็เข้าไม่ได้มันให้อัพเดทก่อน พออัพแล้วก็ไม่ได้อ่ะค่ะ   /ใช้แกรนค่ะ