เรียนสอบถาม AIS callcenter ค่ะ

เมื่อวันที่ 24 พ.ค. ได้ไปทำเรื่องย้ายค่าย จาก I-mobile 3GX ไป AIS ในระบบเติมเงิน ที่เทเลวิชสาขาปราณบุรี

จนวันนี้ ได้รับ SMS จาก AIS ว่า

" เบอร์ของคุณไม่สามารถโอนไปยัง AIS ได้ เพราะเอกสารข้อมูลผู้ใช้บริการไม่ครบ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเดิมก่อน และโทร 1175 กด 4 เพื่อแจ้งโอนอีกครั้ง "

ซิม I-mobile 3GX  นี้ ได้ไปทำการลงทะเบียนซิมการ์ดยืนยันตัวตน ไว้แล้วที่ ไอ-โมบาย สาขามาบุญครอง เมื่อประมาณต้นไปที่ผ่านมา

จึงอยากทราบว่า เอกสารข้อมูลผู้ใช้บริการไม่ครบ ที่ว่านี้คืออะไรคะ ดิฉันจะได้ติดต่อทวงถามไปยัง I-mobile 3GX ได้ถูกต้องค่ะ

รบกวน CC. ตรวจสอบข้อมูลให้หน่อยนะคะ  ขอบคุณค่ะ ^^

.