ไอโฟน4sมีปัญหาคะ ไม่ได้ยินเสียงจากปลายสาย ต้องการซ่อมซื้อมาจากistudioต้องทำอย่างไร

ปัญหาคือไม่ได้ยินเสียงจากปลายสายเลย ไม่รู้เพราะอะไร ไม่ได้ตก แต่ให้เดาเล่นๆ
อาจจะเป็นเพราะใส่เคสแบบคลุมหมดทั้งตัวเครื่องแล้วมีแป็กติดหลังเครื่องตรงช่วงหูฟัง
พอดี (เดานะคะ) เลยคิดว่ามันไปทำปฏิกิริยาอะไรรึป่าว

แต่จริงๆคำถามคือ อยากรู้ว่า
-จะส่งซ่อมต้องทำอย่างไร
-มีขั้นตอนยังไงบ้าง ต้องเตรียมไปยกกล่องเลยรึเปล่า
-ใช้เวลากี่วันจะได้เครื่องคืน

ปล.ซื้อเครืีองมาจาก istudio คะ เป็นเครื่องจาก Ais ยังไม่หมดประกันนะคะ