มีข้อสงสัยเกี่ยวกับตั๋วเครื่องบินค่ะ

วันนี้เราโทรไปจองตั๋วให้ลูกค่ะ ลูกอายุ2ขวบ
เรากับสามี ซื้อตั๋วเครื่องบินเรียบร้อย. พอใกล้วันเดินทางอยากเอาลูกไปด้วย
ทางสายการบินบอกว่าไม่สามารถออกตั๋วให้เด็ก2ขวบ. ได้แบบเดี่ยวๆ. ถ้าออกได้ต้อง
ออกตั๋วผู้ใหญ่.  เรางงมาก. เพราะที่ผ่านมาเราก็ซื้อแยกได้ แต่ไม่ใช่กับสายการบินนี้
เราซื้อของ airmacau. ไป tokyo
สอบถามเพื่อนในนี้ด้วยนะคะว่าเราออกตั๋วให้ลูกไม่ได้หรือคะ ถ้าออกไม่ได้ก็ไม่มีส่วนลดของเด็กเลยค่ะ