Samsung galaxy Note 8 ดับเองค่ะ

ซื้อเครื่องจากในงาน mobile ที่ศูนย์สิริกิติ์ เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา 24/5/13   มาวันเสาร์ อยู่ ก็ขึ้นหน้าจอเหมือนอยู่บน dos กดไรไม่ได้อ่ะค่ะ ทั้งๆ ไม่ได้เล่นไร กะหยิบขึ้นมาดู อย่าง งง  เลยกดปุ่ม power เพื่อปิดค้างไว้สักพักใหญ่ จอถึงจะดับ แล้วก็จอเลยกดปุ่ม power อีกครั้งเพื่อเปิดเครื่อง ก็ใช้งานได้ปรกติ ไม่คิดไร มาวันนี้ 27/5/13 ช่วงเช้าใช้งานปรกติ พอพักเที่ยงก็เลยหยิบเก็บใส่เก๊ะ กลับมาบ่ายหยิบขึ้นมาดู ปรากฏเครื่องปิดอยู่กดไรไม่ขึ้น  ก็ลองกดปุ่ม power 1 ครั้งก็ไม่เปิด กดค้างก็ไม่เปิด ลองกดหลาย ๆ ที ทั้งปุ่ม home ปุ่ม power จากนั้นรอสักพักใหญ่ ลองเอาสาย data มาเสียบเครื่อง connect กับคอม แล้วกดใหม่สักพักนึง ถึงจะยอมติด  

อยากปรึกษาผู้รู้ว่า
       - เคสแบบนี้ควรทำยังไงคะ เป็นปรกติของเครื่องแบบนี้รึป่าว  เพราะว่าปรกติใช้ Iphone อยู่ ไม่เคยใช้ระบบ android เลยค่ะ
       - กรณีนี้เค้าเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้รึป่าวคะ  ซื้อจาก boot ใน Zone ของ AIS พร้อม package  และถ้าเปลี่ยนต้องไปที่ไหนคะ อยู่ที่พระราม 2 ค่ะ ขอบคุณค่ะ