ขอความช้วยเหลือค่ะ จองตั๋วนกแอร์ไป-กลับ กทม.เชียงใหม่

จองแล้ว ได้ บุ้คกิ้งนัมเบอร์ แล้ว ได้ ใบเสร็จเรียบร้อย ถึงขั้นตอน ที่2 คือ ผู้โดยสารชำระค่าเดินทาง แต่ขั้นตอนที่ 3 ยืนยันการจอง เราไม่สามารถ คลิกอะไรได้ เป็นตัวหนังสือสีเทา ไปต่อไม่ได้ หมายความยังไงคะ แต่ทางนกแอร์ก็อีเมล์มาให้แล้วนะคะ  เราไม่เคยจองมาก่อนเลยอยากถามเพื่อนๆว้า ที่เราจองไปจนถึงขั้นตอนที่ สอง และได้รับอีเมล์มานี้ มันเสร็จสิ้นหรือยัง ทำไมมันยังมี ขั้นตอนที่ 3 ให้ยืนยันการจอง แต่เราไปต่อไม่ได้ งงค่ะ