รบกวน Pjuk หรือ คุณ scb thailand เรื่องไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ประกันชีวิต (อีครั้งครับ)

ผู้สูงอายุในครอบครัวได้ทำประกันชีวิตกับไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ประกันชีวิต
แบบ  BE01    สะสมทรัพย์ 15 ปี ชำระเบี้ยประกัน 7 ปี  ทุนประกัน 300,000 บาท

เริ่มทำสัญญาเมื่อ  สค. 2546 ขณะนั้น  ผู้ทำประกันอายุ 52 ปี
ชำระเบี้ยประกันตรงตามกำหนดทุกงวดจนครบ และเสียชีวิต เมื่อ ม.ค. 2556


เงินชดเชยกรณีเสียชีวิต  (ย่อมาจากกรรมธรรม์)
กรณีเสียชีวิต
         ในขณะที่กรมธรรม์มีผลบังคับ และผู้เอาประกันเสียชีวิตในระยะเวลาเอาประกันภัย
บริษัทจะจ่ายเงินให้แก่ผู้รับประโยชน์ ดังนี้
ปีกรมธรรม์ที่
1  - 4        100% ของจำนวนเอาประกันภัยเริ่มต้น
5        110%
6        127%
7        152%
8        142%
9          141%
10        131%
11-15    100%
หรือมูลค่าเงินเวนคืน ตามตารางมูลค่ากรมธรรม์ประกันภัย  ณ วันที่ผู้เอาประกันภัยเสียชีวิต
แล้วแต่จำนวนใดมากกว่ากัน



เสียชีวิต 9 ปี 5 เดือน
ผู้รับผลประโยชน์จะได้รับเงิน = 30,000 x 141%  = 423,000   บาท (เราเข้าใจว่าเป็นปีกรมธรรม์ที่ 9)
และ   ถ้ามูลค่าเงินตารางเวณคืน ตามตารางมูลค่ากรมธรรม์ประกันภัย มีค่ามากกว่า
ผู้รับผลประโยชน์จะต้องได้รับเงินตามตารางเวนคืนถูกต้องไหมครับ



แต่เรื่องจริงคือได้รับเงินเข้าบัญชี  393,000 บาท  (=131%  =  ปีที่10)

เมื่อติดต่อไปยังบริษัท  เจ้าหน้าที่สินไหมอ้างว่าจ่ายตามเงื่อนไขปีที่ 10  และ ไม่ยอมคิดตามตารางเวณคืน ซึ่งมากกว่าเงื่อนไข  อ้างว่าตามตารางเวณคืนให้ใช้ได้เมื่อยังมีชีวิตอยู่

ต้องการความชัดเจน  2 เรื่องคือ
1.เจ้าหน้าที่สินไหมอ้างว่าจ่ายตามเงื่อนไขปีที่ 10   ถูกต้องหรือไม่
2.ไม่ยอมคิดตามตารางเวณคืน อ้างเหตุว่าเวณคืนให้ใช้ได้เมื่อยังมีชีวิตอยู่ ถูกต้องหรือไม่ และอ้างจากข้อใด

รบกวน Pjuk หรือ คุณ scb thailand ติดตามเรื่องให้ด้วยครับ