แรกเลย ขอถามเพื่อน ๆ ในนี้ว่ามีใครเคยรู้บ้างไหมว่าการคิดค่า sms ต่อครั้งเค้าคิดเป็นจำนวนตัวอักษร ??? ข้อความภาษาไทย 70 ตัวอักษรต่อการส่ง 1 ครั้ง / ภาษาอังกฤษ 160 ตัวอักษรต่อการส่ง 1 ครั้ง (รวมการเคาะวรรคด้วยนะคะ!!!) หากใน 1 ข้อความที่คุณส่งเป็นข้อความที่คุณพิมพ์ยาวหน่อย ระบบจะตัดเป็นการส่ง 2 หรือ 3 ครั้งโดยอัตโนมัติทันที!!! (อันนี้ถามก่อน เพราะคนอื่นอาจจะรู้ แต่อิฉันไม่รู้ค้าา????)
เราได้รับใบเสร็จค่าโทรของเดือนนี้ ซึ่งเรียกเก็บค่า sms 569 ครั้ง!!! 538 บาท!!! (เฉพาะค่า sms นะคะยังไม่รวมค่าโทรและค่าอื่นๆอีก รวมบิลล์รอบนี้เราต้องจ่าย 1244.41 บาท จากปกติจ่ายเดือนละ 600 กว่าบาท ขึ้นมีอีกเท่านึง) แม่เจ้า!!!!!! นี่ชั้นส่งข้อความอะไรนักหนา 1 เดือนส่ง 569 ครั้ง เป็นไปได้ยังงัย??
ว่าแล้วเราก้อเลยโทรเข้าศูนย์ 1678 เพื่อสอบถามรายละเอียดการส่ง sms ของเรา ซึ่งคำตอบที่ได้คือสิ่งที่เราแจ้งด้านบนคือ sms 1 ครั้งส่งได้แค่ 70 ตัวอักษร (รวมการเคาะวรรคด้วยนะค้าาาา)
ทีนี้ ความรู้สึกเรา เราไม่เคยรู้เงื่อนไขนี้มากก่อนในชีวิต สาบานได้ (หรือมีใครเคยทราบ) เพราะในใบโบรชัวร์โปรฯแต่ละตัวที่บริษัททำขึ้น ก้อจะแจ้งแค่ว่า โปรฯ นี้ นี้ ได้ค่าโทรฟรีกี่นาที ส่งฟรี sms กี่ครั้ง ฟรี mms กี่ครั้ง อินเตอร์เน็ตเท่าไหร่ ว่าไป แต่ไม่เคยสักครั้งที่จะเห็นเงื่อนไขตรงนี้ ความรู้สึุกของลูกค้าอย่างเรา รู้สึกว่าถูกเอาเปรียบจัง ถ้าคุณจะมีวงเล็บไว้หลังการแจ้งว่าส่งฟรี 300sms (70 ตัวอักษรไทย/160 ตัวอักษรอังกฤษ) เราจะไม่เสียความรู้สึกขนาดนี้ เพราะถือว่าเราสะเพร่าเองที่ไม่ดูให้ดีก่อน แต่นี่มันไม่ใช่อะ
เป็นลูกค้ามา 10 กว่าปี เพิ่งรู้สึกถึงความไม่แฟร์กับดีแทคเท่าครั้งนี้เลย แย่จัง!!
ร้องเรียน dtac เรื่องการคิดค่า sms คำนวณจากตัวอักษร (ลูกค้าที่ไหนจะไปรู้ ???)
เราได้รับใบเสร็จค่าโทรของเดือนนี้ ซึ่งเรียกเก็บค่า sms 569 ครั้ง!!! 538 บาท!!! (เฉพาะค่า sms นะคะยังไม่รวมค่าโทรและค่าอื่นๆอีก รวมบิลล์รอบนี้เราต้องจ่าย 1244.41 บาท จากปกติจ่ายเดือนละ 600 กว่าบาท ขึ้นมีอีกเท่านึง) แม่เจ้า!!!!!! นี่ชั้นส่งข้อความอะไรนักหนา 1 เดือนส่ง 569 ครั้ง เป็นไปได้ยังงัย??
ว่าแล้วเราก้อเลยโทรเข้าศูนย์ 1678 เพื่อสอบถามรายละเอียดการส่ง sms ของเรา ซึ่งคำตอบที่ได้คือสิ่งที่เราแจ้งด้านบนคือ sms 1 ครั้งส่งได้แค่ 70 ตัวอักษร (รวมการเคาะวรรคด้วยนะค้าาาา)
ทีนี้ ความรู้สึกเรา เราไม่เคยรู้เงื่อนไขนี้มากก่อนในชีวิต สาบานได้ (หรือมีใครเคยทราบ) เพราะในใบโบรชัวร์โปรฯแต่ละตัวที่บริษัททำขึ้น ก้อจะแจ้งแค่ว่า โปรฯ นี้ นี้ ได้ค่าโทรฟรีกี่นาที ส่งฟรี sms กี่ครั้ง ฟรี mms กี่ครั้ง อินเตอร์เน็ตเท่าไหร่ ว่าไป แต่ไม่เคยสักครั้งที่จะเห็นเงื่อนไขตรงนี้ ความรู้สึุกของลูกค้าอย่างเรา รู้สึกว่าถูกเอาเปรียบจัง ถ้าคุณจะมีวงเล็บไว้หลังการแจ้งว่าส่งฟรี 300sms (70 ตัวอักษรไทย/160 ตัวอักษรอังกฤษ) เราจะไม่เสียความรู้สึกขนาดนี้ เพราะถือว่าเราสะเพร่าเองที่ไม่ดูให้ดีก่อน แต่นี่มันไม่ใช่อะ
เป็นลูกค้ามา 10 กว่าปี เพิ่งรู้สึกถึงความไม่แฟร์กับดีแทคเท่าครั้งนี้เลย แย่จัง!!