เบอร์dtac โทรออกไม่ได้ call center รับเรื่องไว้แล้วก็หายยย

-------ผมขอระบายความอัดอั้นหน่อยเถอะครับ คือมีคนบอกว่า call center dtac แล้วก็ระบบบริการของ dtacห่วย ผมไม่เคยเชื่อจนกระทั่งผมเจอมากับตัว เป็นลูกค้า dtac มาเกือบจะสิบปี ไม่เคยมีปัญหามาก่อนจนกระทั่งวั้นนี้

1. อยู่ดีดีเบอร์ผมเริ่มโทรออกไม่ได้มาตั้งแต่เที่ยง โดยไม่ทราบสาเหตุ

2. เมื่อได้ทราบปัญหาดังกล่าวได้ดำเนินการโทรไปที่ call center ทันทีเพื่อแจ้งให้ดำเนินการแก้ไข เพราะได้รับความเดือดร้อนสุด ๆ

3. เมื่อโทรไปสิ่งที่ call center ทำคือ "ดิฉันจะรับเรื่องไว้นะคะ แล้วจะส่งเรื่องไปให้ฝ่าย(อะไรสักอย่างจำไม่ได้)เพื่อดำเนินการแก้ไข

4. ผมถามทาง call center ไปว่าจะกลับมาทำให้มันสามารถใช้ได้ดังเดิมได้เมื่อใด เพราะได้รับความเดือดร้อนมากเนื่องจากจำเป็นต้องใข้โทรศัพท์อย่างมาก สิ่งที่ได้คำตอบคือ ดิฉันไม่ทราบค่ะ เดี๋ยวฝ่าย support จะแจ้ง sms ไปเองเมื่อดำเนินการแล้วเสร็จ

-----ผมมีคำถามดังนี้ครับ

มื่อไหร่เบอร์ผมจะกลับมาใช้ได้ครับ ไอ้ที่ระบบล่มครั้งใหญ่ไป 2 ครั้ง เมื่อปีก่อนนู้นกับปีที่แล้ว ผมพอเข้าใจ ไอ้เรื่องระบบอัติโนมัติล่ม ห่วยแตกไม่ได้เรื่อง จนทำอะไรไม่ได้เลยไปเกือบเดือนเมื่อปีที่แล้วผมก็ยังพอรับได้ แต่คราวนี้เริ่มหมดความอดทนแล้วครับ เพราะทุกครั้งที่โทรไป call center หรืออะไรก็ตามให้ดำเนินการแก้ไขเนี่ย จะได้รับคำตอบมาตลอดว่าไม่ทราบระยะเวลาการดำเนินการค่ะ ทุกครั้งไป สิ่งที่่ผู้รับการบริการต้องการคือระยะเวลาในการดำเนินการมิใช่ไม่ทราบนะครับ มันน่าเบื่อแล้วก็เสียอารมณ์กับการรอที่ไม่มีระยะเวลา


ขอบคุณครับ