มาเล่าสู่กันฟังครับ คือ เรื่องมีอยู่ว่า ผมซื้อ ซัมซุง กาแลคซี่ S4 เมื่อวันที่ 6/5/56 ที่ศูนย์ เทเลวิซ เดอะมอลบางกะปิ
ผมนำกลับบ้านใช้ที่บ้าน เล่นถึงประมาณ ตี สามในวันนั้น ชาร์ต ไปบ้าง หยิบมาเล่นบ้าง แล้วก็ทิ้งชาร์ต ไว้ตอนประมาณตี3
ตอนนั้นแบตประมาณ 99% ผมก็ทิ้งชาร์ตไว้ พอ ผมตื่นมาประมาณ เที่ยง เครื่องดับไปแล้วตัวเครื่องนั้นก็อุ่นๆ ผมก็เริ่มกังวล กดเปิดไม่ติด ต้องถอดแบตใส่ใหม่ถึงจะขึ้น พอเปิดติดแบตมัน ขึ้นมาว่า มีอยู่ 85% แต่ผมชาร์ต ทิ้งไว้ทั้งคืน แสดงว่า ผมต้องดับ ไปหลังจากเครื่องทำงานไปสักพัก แล้วผมก็ เอามาเล่นเกม iron man3 ประมาณ5นาที คร่าวนี้ เครื่องร้อนมากๆ ผมก็เลยปิดทิ้งไว้สักพักแล้วเปิดใหม่ พอเปิดขึ้นมา คร่าวนี้ปกติ ไม่มีอ่ะไร ผมก็เลยนำเครื่อง ไปขอเคลม กับทาง telewiz ที่เดอะมอลบางกะปิที่ผมซื้อมา พนักงาน ก็บอกว่าต้องรอ 14วัน ผมก็ไปตามเรื่อยๆ ทีนี้
มาเจอปัญหากับทาง telewiz อีก 1. พนง. ขายไม่สามารถบอกได้ว่า เครื่องผมอยู่ที่ไหนแล้ว พนง. บอกให้ผมโทรเช็คกับทางซัมซุงเอง ผมก็โทร ทางพนง. ซัมซุงบอกว่า ไม่มีข้อมูลของเครื่องผมเข้ามาในรายการเลย แต่. ผมอาจจะใจร้อนเพราะ ยังไม่ถึงเวลาที่ทาง พนง. Telewizแจ้ง ผมก็รอต่อไป
2. พนง. ตอบแย่มาก พอผม รอไปสัก 10วัน ไปตามเรื่อยๆ พนง. ก็ไม่สามารถตอบได้ ว่าอยู่ไหน แถมบอกด้วยไม่สามารถ เช็คได้เลยว่าอยู่ไหน
3. ถามคนนึงตอบอย่าง ถามอีกคนตอบอย่าง ทำให้ผมหงุดหงิดเป็นอย่างมาก เพราะคนนึงตอบอีกอย่าง อีกคนตอบอีกอย่าง ตอนแรกบอก14วันไม่เกิน พอมาถามอีกทีต้อง14วันทำการเท่านั้น วันพืช มงคลก็หยุด O_o'
ตอนที่ผมไปตามมากๆเข้า พนง. ซีร๊อก ใบแจ้งส่งเคลม มาให้ดู ในนั้นเขียนอาการที่ผมแจ้งไว้ว่า"เครื่องชาร์ตทิ้งไว้ร้อนมากจนดับ" แล้วมีลายมือพนง. ที่telewiz ไว้ด้วยว่า "ลองที่ร้านแล้วก็เห็นว่าร้อนมาก"
ทีนี้พอจบกับทาง telewizแล้ว ที่จบนี้หมายถึงให้คำตอบได้แล้วว่าเครื่องอยู่ไหน วันที่ 21/5/56 เค้าบอกช่างกำลังเช็ค พรุ่งนี้ได้คำตอบ คือวันที่ 22/5/56
มาถึงเรื่องแล้วครับ พนง. ทางtelewiz บอกผมว่าช่าง ซัมซุงบอกว่าเครื่องผมปกติไม่สามรถเคลมได้ ที่เครื่องร้อนก็ อาจจะเพราะว่า FW ไม่ใช่ตัวล่าสุด จะอัพเดท. FWมาให้ ทาง พนง. Telewiz เค้าบอกกับผมว่าเค้าย้ำแล้วว่า ทางเค้าก็ยืนยันว่าเครื่องร้อน ทางนั้นก็บอกว่า เครื่องปกติดีจริงๆ แล้วเสนอตัวเลือกให้ผม 2. ทางเลือก คือ
1. ยินยอมรับเครื่องเดิมไปใช้ โดยที่จะให้การรับประกันไว้ 3วัน ถ้ามีปัญหาอีกให้ผมส่งใหม่ และห้ามตรงกับวันเสาร์อาทิตย์ด้วย ถ้าผมส่งใหม่ผมก็ต้องรออีกครึ่งเดือน หรือไม่ก็ไปติดต่อกับทาง ศูนย์ใหญ่ sumsung เอง ที่สีลม
2. ท่าผมไม่ยินยอมรับเครื่องเดิมไปใช้ ให้ไปตกลงกับ พนง. ขายเองว่าให้ พนง. ขายรับผิดชอบเครื่องนี้ไป แล้วเบิกเครื่องใหม่ให้
พนง. ขายที่ไหนจะมายอมรับเรื่องแบบนี้ มก็เลยบอกกับ พนง. Telewiz ว่าอย่างนี้ผมก็มีแค่ทางเลือกเดียวหน่ะสิ เค้าก็ตอบว่าใช่ ผมก็ต้องยอม
ตอนนี้กำลังซีเรียสมากเลยครับ ถ้ามีใครมาอ่าน ช่วย บอกด้วยได้ไหมครับว่า เครื่องร้อนนั้นจะมีสาเหตุผมจากอะไรบ้าง
ป. ล. ขอบคุณครับ
S4 ของผมชาร์ตแบต ร้อนดับ ช่างบอกเครื่องผมปกติ?
ผมนำกลับบ้านใช้ที่บ้าน เล่นถึงประมาณ ตี สามในวันนั้น ชาร์ต ไปบ้าง หยิบมาเล่นบ้าง แล้วก็ทิ้งชาร์ต ไว้ตอนประมาณตี3
ตอนนั้นแบตประมาณ 99% ผมก็ทิ้งชาร์ตไว้ พอ ผมตื่นมาประมาณ เที่ยง เครื่องดับไปแล้วตัวเครื่องนั้นก็อุ่นๆ ผมก็เริ่มกังวล กดเปิดไม่ติด ต้องถอดแบตใส่ใหม่ถึงจะขึ้น พอเปิดติดแบตมัน ขึ้นมาว่า มีอยู่ 85% แต่ผมชาร์ต ทิ้งไว้ทั้งคืน แสดงว่า ผมต้องดับ ไปหลังจากเครื่องทำงานไปสักพัก แล้วผมก็ เอามาเล่นเกม iron man3 ประมาณ5นาที คร่าวนี้ เครื่องร้อนมากๆ ผมก็เลยปิดทิ้งไว้สักพักแล้วเปิดใหม่ พอเปิดขึ้นมา คร่าวนี้ปกติ ไม่มีอ่ะไร ผมก็เลยนำเครื่อง ไปขอเคลม กับทาง telewiz ที่เดอะมอลบางกะปิที่ผมซื้อมา พนักงาน ก็บอกว่าต้องรอ 14วัน ผมก็ไปตามเรื่อยๆ ทีนี้
มาเจอปัญหากับทาง telewiz อีก 1. พนง. ขายไม่สามารถบอกได้ว่า เครื่องผมอยู่ที่ไหนแล้ว พนง. บอกให้ผมโทรเช็คกับทางซัมซุงเอง ผมก็โทร ทางพนง. ซัมซุงบอกว่า ไม่มีข้อมูลของเครื่องผมเข้ามาในรายการเลย แต่. ผมอาจจะใจร้อนเพราะ ยังไม่ถึงเวลาที่ทาง พนง. Telewizแจ้ง ผมก็รอต่อไป
2. พนง. ตอบแย่มาก พอผม รอไปสัก 10วัน ไปตามเรื่อยๆ พนง. ก็ไม่สามารถตอบได้ ว่าอยู่ไหน แถมบอกด้วยไม่สามารถ เช็คได้เลยว่าอยู่ไหน
3. ถามคนนึงตอบอย่าง ถามอีกคนตอบอย่าง ทำให้ผมหงุดหงิดเป็นอย่างมาก เพราะคนนึงตอบอีกอย่าง อีกคนตอบอีกอย่าง ตอนแรกบอก14วันไม่เกิน พอมาถามอีกทีต้อง14วันทำการเท่านั้น วันพืช มงคลก็หยุด O_o'
ตอนที่ผมไปตามมากๆเข้า พนง. ซีร๊อก ใบแจ้งส่งเคลม มาให้ดู ในนั้นเขียนอาการที่ผมแจ้งไว้ว่า"เครื่องชาร์ตทิ้งไว้ร้อนมากจนดับ" แล้วมีลายมือพนง. ที่telewiz ไว้ด้วยว่า "ลองที่ร้านแล้วก็เห็นว่าร้อนมาก"
ทีนี้พอจบกับทาง telewizแล้ว ที่จบนี้หมายถึงให้คำตอบได้แล้วว่าเครื่องอยู่ไหน วันที่ 21/5/56 เค้าบอกช่างกำลังเช็ค พรุ่งนี้ได้คำตอบ คือวันที่ 22/5/56
มาถึงเรื่องแล้วครับ พนง. ทางtelewiz บอกผมว่าช่าง ซัมซุงบอกว่าเครื่องผมปกติไม่สามรถเคลมได้ ที่เครื่องร้อนก็ อาจจะเพราะว่า FW ไม่ใช่ตัวล่าสุด จะอัพเดท. FWมาให้ ทาง พนง. Telewiz เค้าบอกกับผมว่าเค้าย้ำแล้วว่า ทางเค้าก็ยืนยันว่าเครื่องร้อน ทางนั้นก็บอกว่า เครื่องปกติดีจริงๆ แล้วเสนอตัวเลือกให้ผม 2. ทางเลือก คือ
1. ยินยอมรับเครื่องเดิมไปใช้ โดยที่จะให้การรับประกันไว้ 3วัน ถ้ามีปัญหาอีกให้ผมส่งใหม่ และห้ามตรงกับวันเสาร์อาทิตย์ด้วย ถ้าผมส่งใหม่ผมก็ต้องรออีกครึ่งเดือน หรือไม่ก็ไปติดต่อกับทาง ศูนย์ใหญ่ sumsung เอง ที่สีลม
2. ท่าผมไม่ยินยอมรับเครื่องเดิมไปใช้ ให้ไปตกลงกับ พนง. ขายเองว่าให้ พนง. ขายรับผิดชอบเครื่องนี้ไป แล้วเบิกเครื่องใหม่ให้
พนง. ขายที่ไหนจะมายอมรับเรื่องแบบนี้ มก็เลยบอกกับ พนง. Telewiz ว่าอย่างนี้ผมก็มีแค่ทางเลือกเดียวหน่ะสิ เค้าก็ตอบว่าใช่ ผมก็ต้องยอม
ตอนนี้กำลังซีเรียสมากเลยครับ ถ้ามีใครมาอ่าน ช่วย บอกด้วยได้ไหมครับว่า เครื่องร้อนนั้นจะมีสาเหตุผมจากอะไรบ้าง
ป. ล. ขอบคุณครับ