ข้อสงสัยการเข้าพักโรงแรม

ครั้งแรกที่มาเช็คอินเองเลยไม่เข้าใจ คือเราจอง รร. ผ่าน booking ในราคา 4,896-บาท แต่พอมาเช็คอิน เคาเตอร์ขอเก็บ 7,000.-บอกเป็นค่ามัดจำ 2,000-แล้วสรุปเราจะได้เงินคืนใช่มั้ยอ่ะ (ไม่กล้าถามมากอ่ะ... อายเดี๋ยวว่าเราบ้านนอก 555) คือได้คืน 2,000+ เงินทอนป่ะ แบบว่าจ่ายเงินสดไปแบบงงๆจนต้องมาตั้งกระทู้อ่ะคะ น้องเค้าก้อให้ใบเสร็จมาว่าจ่าย 7,000.-กลัวโดนหลอกอ่ะ รบกวนผู้รู้อธิบายหน่อยนะคะ
** พักที่ novotel ...