ขอความช่วยเหลือค่ะ โดนเครือข่าย AIS โกง (รึเปล่า)

ขอถามอะไรเพื่อนๆ ห้องมาบุญครองหน่อยค่ะ เผื่อพอรู้ และช่วยไขกระจ่างว่าเราโง่ หรือ AIS ขี้โกงเรากันแน่
เรื่องของเรื่องเลย เราไปซื้อ I-PHON5 ที่ศูนย์ AIS บิ๊กซี พิษณุโลก เมื่อวันที่ 19 พค. 56 ใช้ได้มา 2 วัน
ก็รอระบบ ปรับเครือข่ายให้เป็น AIS 3G ตัวใหม่ เน็ตก็ช้า เข้า APP STORE  ก็ไม่โหลด App ให้ เรื่องนั้นไม่เป็นไรให้อภัยได้
แต่เรื่องที่ให้อภัยไม่ได้คือ ตอนนี้โทรศัพท์เราโดนระงับการใช้งาน แล้วมันบอกว่า ยอดใช้งานเกินวงเงินจาก 1500 เกินเป็น 718 บาท
แต่พอเช็คว่าใช้อะไรไปบ้าง โทร 54 นาท mms 1 ข้อความ edge-gprs : 36 ชม. 58 นาที มันมียอดให้ชำระ 2,218 บาท
ระหว่างใช้งาน 16 พค - 21 พค. แต่ตามความเป็นจริงแล้วเราใช้มาแค่ 2 วันเอง และวันนี้ก็ไม่ได้ใช้อีกเลย เพราะส่วนใหญ่ใช้ wifi

และนี่คือโปรที่เราอยู่ในปัจจุบัน
iPhone 460 บาท ค่าบริการรายเดือน 460บาท(ฟรีค่าบริการเดือน21-24) โทร 250นาที, 250 SMS 30 MMS, Internet ไม่จำกัด(ความเร็วสูงสุดจำนวน 1 GB หลังจากนั้นไม่จำกัดที่ความเร็วสูงสุด 64 Kbps). ฟรี e-books, AIS Movie, AIS Music Store ส่วนเกินโทรนาทีละ 1.50บ SMS 3บ MMS 4บ นาน 24 รอบบิล

คือเราอุตส่าไว้ใจที่จะใช้เครือข่ายนี้นะ และคิดว่ามันคงดี อาจจะไม่ที่สุดก็ตาม แต่พอได้รับการบริการแบบนี้ ทำให้เราอยากเปลี่ยนเครือข่ายทันทีทันใดเลยค่ะ แต่ถ้าใครที่พอรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ก็ช่วยบอกเราหน่อยนะคะ เราพึ่งเคยตั้งกะทู้ครั้งแรก และพึ่งใช้ ไอโฟนกับเครือข่ายนี้ครั้งแรก
ถ้าเราผิดที่เราโง่ ไ่ม่เข้าใจ ด่าได้นะคะ แต่ก็ขอคำแนะนำ ว่าควรจะจัดการยังไง เพราะคิดว่า วันนี้จะไปที่ ศูนยบริการของ AIS อีกครั้งอ่ะค่ะ