ย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก dtac ไป truemove h

คือเราได้ไปทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก dtac เติมเงินไป truemove h รายเดือน ตั้งแต่วันที่ 9 พ.ค.56 จนถึงตอนนี้ ก็ยังไม่ได้รับ sms ให้เปลี่ยนซิมเลยค่ะ อยากทราบว่าทำไมถึงนานขนาดนี้คะ