เนื่องจากผมได้มีการย้ายค่ายมาใช้ True H เมื่อวานครับโดยได้ทำการสมัคร package ismart 399 ซึ่งสามารถใช้เล่น true wifi ไม่จำกัด ผมมาตั้งกระทู้ในนี้ไปรอบนึงเพื่อถามถึงว่าต้องมีขั้นตอนอย่างไรบ้างแต่ละท่านก็แจ้งว่าให้แจ้ง mac address ให้เจ้าหน้าที่ลงทะเบียน แต่ผมนึกขึ้นมาได้ว่าตอนที่ส่งเรื่องให้เจ้าหนี้ที่ไปเรื่องการย้ายค่าย เจ้าหน้าที่เคยจดเบอร์ mc address ของผมไว้แล้ว คิดว่าเดี๋ยวคงมีเลขที่อะไรแจ้งมาให้รู้อีกทีในการใช้งาน
ต่อมาตอนเช้าวันนี้ผมได้รับ message จากทางทรูเรื่อง ID และ Password ของการใช้ wifi จึงคิดว่าผมเลยคิดว่า รหัสที่ได้รับมานี้ใช้สำหรับการเล่น wifi ได้ไม่จำกัด ประกอบกับตอนบ่ายได้ไปเดินห้าง Central พอดีเลยทดลองทำการ log-in เข้าไปเล่นดู ปรากฏว่าหลังจากเล่นไปได้ 20 นาทีมี message มาแจ้งว่าสามารถใช้งานได้อีก 10 นาที ผมเลยรีบ turn off Wifi ของตัวเองทิ้ง เพราะกลัวว่าถ้าเกินแล้วจะมีปัญหา ซึ่งผมเลยสงสัยว่าทำไมมันไม่เป็นการใช้ wifi ไม่จำกัด กลายเป็นว่าได้วันละ 30 นาทีซะงั้น เลยว่าจะรอมาถามทาง true อีกทีหลังจากกลับมาบ้าน
หลังจากกลับมาบ้านเลยไป chat ถามทาง true chat เรื่อง wifi ไม่จำกัดที่ว่านี้ ทาง chat ตอบกลับมาว่าต้องลงทะเบียนก่อน ผมเลยให้เลขที่ mac address เค้าไปเรื่องนี้ก็จบไป แต่ระหว่างผมถาม chat อยู่นั้นก็ได้เช็คค่าบริการและการใช้งานใน net ไปด้วย แล้วปรากฏว่าไปเจอยอดว่ามีค่าบริการเกินจาก package 24 บาท ผมเลยถามทาง chat ไปว่าทำไมถึงมียอดนี้เข้ามาระบบคิดอะไรผิดหรือป่าว
ปรากฏว่าทาง chat ไปเช็คมาให้กลายเป็นยอดการใช้ wifi ไปทั้งสิ้น 54 นาที ซึ่งทำให้เกิดส่วนต่าง ที่ต้องเรียกเก็บอีก 24 นาทีผมเลยถามไปว่าตอน message มาที่ใช้ไปแค่ 20 นาทีนั้น ผมปิด wifi ไปแล้วทำไมยังคิดจำนวนนาทีต่ออีก ทาง chat แจ้งมาว่าถ้าปิดแล้วแต่ยังไม่ได้กด logout ออกจากหน้า browser ระบบจะคิดต่อไปอีก 15 นาทีจึงตัด ผมลองคิดจำนวนนาทีดูอย่างมากก็แค่ 20+15 นาที ตีให้เต็มที่ไม่มีทางเกิน 40 นาที แต่ทำไมถึงคิดผม 56 นาทีครับ ?
สรุปแล้ว
การโฆษณา true wifi ที่บอก package สามารถใช้ไม่จำกัด แต่จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อต้องไปสมัคร mac address แล้วตอนที่ผมสมัครไปตอนแรกทำไมไม่ register ให้ครับ และใน โบร์ชัวร์ทำไมไม่แจ้งเงื่อนไขนี้ไว้ แถมส่ง sms มาให้ผู้ใช้งานเข้าใจผิด รวมถึงขนาดผมป้องกันตัวเองแล้วว่าจะใช้ไม่ให้เกิน ก็ยังโดนคิดค่าบริการนี้เพิ่มแถมยังคิดมามั่วๆอีก นี่ถ้าผมเปิด wifi ทิ้งไว้แต่ไม่ได้ใช้งานนี่ไม่โดนเป็นร้อยเป็นพันบาทเลยหรอครับ
ยังไงก็รบกวนทาง True ช่วยตรวจสอบให้ด้วยครับ เรื่องเดิมที่ผมเพิ่มตั้งกระทู้พึ่งจะจบไปเรื่องการบริการในการย้ายค่าย กลายเป็นพอใช้งานมีเรื่องนี้มาให้ปวดหัวอีกแล้ว สำหรับทางทรูช่วยคืนเงิน 24 บาทส่วนเกินนี้มาให้ผมด้วยครับ ถ้าไม่ได้ผมคงไปปิดไม่ใช้บริการแล้วล่ะครับ สงสัยดวงมันคงไม่เข้ากับค่ายนี้จริงๆ สำหรับท่านที่กำลังจะใช้บริการกันก็ระวังเรื่องนี้กันให้ดีๆ ด้วยนะครับ
++[True-H] ร้องเรียนเรื่องค่าบริการ wifi จาก promotion ismart 399 ครับ ++
ต่อมาตอนเช้าวันนี้ผมได้รับ message จากทางทรูเรื่อง ID และ Password ของการใช้ wifi จึงคิดว่าผมเลยคิดว่า รหัสที่ได้รับมานี้ใช้สำหรับการเล่น wifi ได้ไม่จำกัด ประกอบกับตอนบ่ายได้ไปเดินห้าง Central พอดีเลยทดลองทำการ log-in เข้าไปเล่นดู ปรากฏว่าหลังจากเล่นไปได้ 20 นาทีมี message มาแจ้งว่าสามารถใช้งานได้อีก 10 นาที ผมเลยรีบ turn off Wifi ของตัวเองทิ้ง เพราะกลัวว่าถ้าเกินแล้วจะมีปัญหา ซึ่งผมเลยสงสัยว่าทำไมมันไม่เป็นการใช้ wifi ไม่จำกัด กลายเป็นว่าได้วันละ 30 นาทีซะงั้น เลยว่าจะรอมาถามทาง true อีกทีหลังจากกลับมาบ้าน
หลังจากกลับมาบ้านเลยไป chat ถามทาง true chat เรื่อง wifi ไม่จำกัดที่ว่านี้ ทาง chat ตอบกลับมาว่าต้องลงทะเบียนก่อน ผมเลยให้เลขที่ mac address เค้าไปเรื่องนี้ก็จบไป แต่ระหว่างผมถาม chat อยู่นั้นก็ได้เช็คค่าบริการและการใช้งานใน net ไปด้วย แล้วปรากฏว่าไปเจอยอดว่ามีค่าบริการเกินจาก package 24 บาท ผมเลยถามทาง chat ไปว่าทำไมถึงมียอดนี้เข้ามาระบบคิดอะไรผิดหรือป่าว
ปรากฏว่าทาง chat ไปเช็คมาให้กลายเป็นยอดการใช้ wifi ไปทั้งสิ้น 54 นาที ซึ่งทำให้เกิดส่วนต่าง ที่ต้องเรียกเก็บอีก 24 นาทีผมเลยถามไปว่าตอน message มาที่ใช้ไปแค่ 20 นาทีนั้น ผมปิด wifi ไปแล้วทำไมยังคิดจำนวนนาทีต่ออีก ทาง chat แจ้งมาว่าถ้าปิดแล้วแต่ยังไม่ได้กด logout ออกจากหน้า browser ระบบจะคิดต่อไปอีก 15 นาทีจึงตัด ผมลองคิดจำนวนนาทีดูอย่างมากก็แค่ 20+15 นาที ตีให้เต็มที่ไม่มีทางเกิน 40 นาที แต่ทำไมถึงคิดผม 56 นาทีครับ ?
สรุปแล้ว
การโฆษณา true wifi ที่บอก package สามารถใช้ไม่จำกัด แต่จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อต้องไปสมัคร mac address แล้วตอนที่ผมสมัครไปตอนแรกทำไมไม่ register ให้ครับ และใน โบร์ชัวร์ทำไมไม่แจ้งเงื่อนไขนี้ไว้ แถมส่ง sms มาให้ผู้ใช้งานเข้าใจผิด รวมถึงขนาดผมป้องกันตัวเองแล้วว่าจะใช้ไม่ให้เกิน ก็ยังโดนคิดค่าบริการนี้เพิ่มแถมยังคิดมามั่วๆอีก นี่ถ้าผมเปิด wifi ทิ้งไว้แต่ไม่ได้ใช้งานนี่ไม่โดนเป็นร้อยเป็นพันบาทเลยหรอครับ
ยังไงก็รบกวนทาง True ช่วยตรวจสอบให้ด้วยครับ เรื่องเดิมที่ผมเพิ่มตั้งกระทู้พึ่งจะจบไปเรื่องการบริการในการย้ายค่าย กลายเป็นพอใช้งานมีเรื่องนี้มาให้ปวดหัวอีกแล้ว สำหรับทางทรูช่วยคืนเงิน 24 บาทส่วนเกินนี้มาให้ผมด้วยครับ ถ้าไม่ได้ผมคงไปปิดไม่ใช้บริการแล้วล่ะครับ สงสัยดวงมันคงไม่เข้ากับค่ายนี้จริงๆ สำหรับท่านที่กำลังจะใช้บริการกันก็ระวังเรื่องนี้กันให้ดีๆ ด้วยนะครับ