ซื้อเพชร clash of clans ใน ios ซื้อไม่ได้เลยค่ะ

คือเราสมัครกับทางธนาคารไปแล้ว เกมอื่นๆซื้อได้ปกติ
แต่เราซื้อเพชรใน  clash of clans ไม่ได้เลย
มันบอกว่าให้ติดต่อ ไอทูน การซื้อไม่สมบูรณ์

ใครเป็นบ้าง มีวิธีแก้อย่างไรค่ะ??