ipadmini โหลดไฟล์จากอีเมลล์ยังไงครับ

พอดีโหลดไฟล์จาก hotmail มา   บันทึกเป็น .Zip แล้วมันเป็นภาษาตางด้าว จะมีวิธีแก้ไหมครับ

ปกติจากคลิ๊กโหลดไฟล์ zip ได้ แต่แปลกตอนนี้โหลดไม่ได้ คลิ๊กแล้วเงียบ ไม่ไปไหนเลย ลองเปลี่ยนเบร้าเซอร์ก็ไม่ได้ ทั้ง ie firefox chrom ไม่ได้สักตัว ล้างคุกกี้ รีเซ็ทอะไรหมดแล้ว ไม่ได้เลย เลยลองเอาเมลล์อื

สวัสดีค่ะ ตามหัวกระทู้ค่ะ พยายามลองหลายทีแล้วทั้งใน Safari /Chrome แก้ไขยังไงคะขอบคุณค่ะ