เรื่องมีอยู่ว่า เราได้ทำการสอบถามยอดที่เกิดในใบแจ้งหนี้ ทรูอินเตอร์เน็ต รอบบิล ที่ 3 (เดือน 4/56) ว่ายอด 236.70 บาท (วงกลมสีแดง)
เกิดจากอะไร ช่วยตรวจสอบให้หน่อย เราไม่เข้าใจ เนื่องจากว่า
เราได้โปรโมชั่นในการสมัครเน็ต 10 M ราคา 599 ลด 50% นาน 2 รอบบิล เราจ่ายรอบบิลแรก 340. ไปแล้ว แต่ค้างจ่าย รอบบิลที่ 2
320.47 บาท เลยจะจ่ายในรอบบิลที่ 3 เลย และคิดว่าคงจะเป็นราคา 599 + ภาษี + 320.47 บาท แต่ในรอบบิลที่ 3 กลับมียอดเงิน
236.70 โผล่ขึ้นมา โดยที่ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร จึงโทรไปถามทรูที่เบอร์ 1686 เมื่อวันจันทร์ ที่ 13/05/56 ทางทรูไม่สามารถให้คำตอบที่ชัดเจนให้ แจ้งเพียงว่าเป็นการตัดยอดบิลใหม่ และเป็นส่วนเกินจากการลด 50% แล้ว แต่ดิฉันเลยถามต่อว่า จะมีส่วนเกินได้อย่างไร ในเมื่ือ
บอกตั้งแต่แรกว่า 50% 2 รอบบิล ย่อมหมายความว่า 2 รอบบิลต้องไม่มีส่วนเกิน (ใช่หรือไม่) แล้วรอบบิลที่ 3 จ่ายเต็ม หรือถ้าบอกว่ามีการ
จ่ายเกินจริง ก็ไม่ควรจะถึง 236.70 เลยบอกให้รอจะรีบติดต่อกลับ ดิฉันรอจนถึงวันที่ 16/5/56 โทรถามอีกครั้ง เค้าแจ้งว่า ส่งเรื่องอยู่ให้รอ
30 วัน อึ้งค่ะ รอนานจัง ในยุค ULTRA Hi-speed เน็ตดิฉันโดนตัดแน่นอนเลยค่ะ รบกวนหน่อยนะคะ ไม่อยากรอนานขนาดนั้นค่ะ (ใส่รูปไม่ได้
กำลังหาวิธีอยู่ค่ะ)
สอบถามเรื่อง ใบแจ้งหนี้ทรูอินเตอร์เน็ต ทรูขอตรวจสอบใช้เวลา 30 วัน นานไปไหมคะ.....
เกิดจากอะไร ช่วยตรวจสอบให้หน่อย เราไม่เข้าใจ เนื่องจากว่า
เราได้โปรโมชั่นในการสมัครเน็ต 10 M ราคา 599 ลด 50% นาน 2 รอบบิล เราจ่ายรอบบิลแรก 340. ไปแล้ว แต่ค้างจ่าย รอบบิลที่ 2
320.47 บาท เลยจะจ่ายในรอบบิลที่ 3 เลย และคิดว่าคงจะเป็นราคา 599 + ภาษี + 320.47 บาท แต่ในรอบบิลที่ 3 กลับมียอดเงิน
236.70 โผล่ขึ้นมา โดยที่ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร จึงโทรไปถามทรูที่เบอร์ 1686 เมื่อวันจันทร์ ที่ 13/05/56 ทางทรูไม่สามารถให้คำตอบที่ชัดเจนให้ แจ้งเพียงว่าเป็นการตัดยอดบิลใหม่ และเป็นส่วนเกินจากการลด 50% แล้ว แต่ดิฉันเลยถามต่อว่า จะมีส่วนเกินได้อย่างไร ในเมื่ือ
บอกตั้งแต่แรกว่า 50% 2 รอบบิล ย่อมหมายความว่า 2 รอบบิลต้องไม่มีส่วนเกิน (ใช่หรือไม่) แล้วรอบบิลที่ 3 จ่ายเต็ม หรือถ้าบอกว่ามีการ
จ่ายเกินจริง ก็ไม่ควรจะถึง 236.70 เลยบอกให้รอจะรีบติดต่อกลับ ดิฉันรอจนถึงวันที่ 16/5/56 โทรถามอีกครั้ง เค้าแจ้งว่า ส่งเรื่องอยู่ให้รอ
30 วัน อึ้งค่ะ รอนานจัง ในยุค ULTRA Hi-speed เน็ตดิฉันโดนตัดแน่นอนเลยค่ะ รบกวนหน่อยนะคะ ไม่อยากรอนานขนาดนั้นค่ะ (ใส่รูปไม่ได้
กำลังหาวิธีอยู่ค่ะ)