สืบเนื่องจากกระทู้นี้นะครับ
http://pantip.com/topic/30487325
เมื่อวานเจ้าของบัตรเครดิตได้ไปติดต่อที่ KTC ครับ
ทาง KTC แจ้งว่าสามารถปฎิเสธการจ่ายและยื่นเรื่องตรวจสอบได้
แต่หากการตรวจสอบได้ผลออกมาว่าทางลูกค้าเป็นฝ่ายผิดจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบรายการละ 214 บาท
และค่าปรับจากการจ่ายเงินช้า 250 บาท+ดอกเบี้ย
ตอนแรกผมฟังดูก็สมเหตุสมผลดี แต่ประเด็นมันอยู่ที่ว่า
เจ้าหน้าที่ KTC แจ้งว่ากรณี โดนเอาเลขบัตรเครดิต ไปใช้ซื้อเหรียญหรือสติ๊กเกอร์นั้น ส่วนมากจะสามารถตรวจสอบได้ถึงแค่ที่ เบอร์โทรศัพท์ซึ่ง
มีโอกาสสูงที่จะเป็นซิมแบบไม่ได้จดทะเบียน และจะทำให้ไม่สามารถตรวจสอบต่อได้ ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายอยู่ดี
ผมฟังแล้วก็เข้าใจเหตุผลเค้านะครับ แต่คำตอบนี้มันก็สะท้อนถึงความปลอดภัยและความสามารถในการช่วยเหลือลูกค้าเมื่อเกิดปัญหาของทางบริษัทบัตรเครดิต เมื่อเกิดปัญหากับบัตรของเรา
สมาชิกเว็บ pantip ท่านใดมีแนวทางในการแก้ปัญหา หรือ เคยมีประสบการณ์ต้องเจอเรื่องแบบนี้มั้ยครับ
ขอขอบพระคุณอย่างสูงสำหรับทุกความเห็นและความช่วยเหลือล่วงหน้าครับ
******ขอแก้ไขเพิ่มเติมนะครับ******
เรื่องตรวจสอบทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ค่าตรวจสอบ "รายการ" ละ 214 บาท
(ไม่ได้เรียกเก็บตอนแรกครับ จะเรียกเก็บหลังจากตรวจสอบหากพบว่ายอดที่แจ้งให้ตรวจสอบเกิดจากการใช้จ่ายของลูกค้าเอง)
ทีนี้รายการที่เกิดมันเกิดขึ้นหลายรายการครับ ยอดย่อยๆ แต่รวมกันแล้วประมาณ3พันบาททีนี้มันเลยจะไม่คุ้ม หากทุกยอดที่เราขอปฏิเสธการจ่ายหลังตรวจสอบแล้วพบว่า ทาง KTC ไม่สามารถหาต้นตอของยอดได้ (หาได้แค่เบอร์โทรศัพท์ของใครก็ไม่รู้อาจจะไม่ได้จดทะเบียน) ทีนี้หากไม่สามารถหาต้นตอได้ก็จะถือว่าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า (ทาง KTC แจ้งมาแบบนี้) ดังนั้นจะต้องเสียเงิน 214บาท "คูณด้วย" จำนวนรายการทั้งหมดที่แจ้งปฏิเสธการจ่ายไป ซึ่งกลายเป็นว่าทางเจ้าของบัตรเครดิตอาจจะต้องเสียเงิน 2 เด้ง และยอดย่อยๆมันเยอะ
(มีมากกว่าในภาพครับ) ทางเจ้าของบัตรเครดิตเลยลังเลที่จะแจ้งให้ตรวจสอบครับ
บัตรเครดิต KTC ถูกแอบเอาไปใช้ ลูกค้าทำอะไรไม่ได้? ต้องยอมจ่ายเงินสถานเดียว?
http://pantip.com/topic/30487325
เมื่อวานเจ้าของบัตรเครดิตได้ไปติดต่อที่ KTC ครับ
ทาง KTC แจ้งว่าสามารถปฎิเสธการจ่ายและยื่นเรื่องตรวจสอบได้
แต่หากการตรวจสอบได้ผลออกมาว่าทางลูกค้าเป็นฝ่ายผิดจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบรายการละ 214 บาท
และค่าปรับจากการจ่ายเงินช้า 250 บาท+ดอกเบี้ย
ตอนแรกผมฟังดูก็สมเหตุสมผลดี แต่ประเด็นมันอยู่ที่ว่า
เจ้าหน้าที่ KTC แจ้งว่ากรณี โดนเอาเลขบัตรเครดิต ไปใช้ซื้อเหรียญหรือสติ๊กเกอร์นั้น ส่วนมากจะสามารถตรวจสอบได้ถึงแค่ที่ เบอร์โทรศัพท์ซึ่ง
มีโอกาสสูงที่จะเป็นซิมแบบไม่ได้จดทะเบียน และจะทำให้ไม่สามารถตรวจสอบต่อได้ ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายอยู่ดี
ผมฟังแล้วก็เข้าใจเหตุผลเค้านะครับ แต่คำตอบนี้มันก็สะท้อนถึงความปลอดภัยและความสามารถในการช่วยเหลือลูกค้าเมื่อเกิดปัญหาของทางบริษัทบัตรเครดิต เมื่อเกิดปัญหากับบัตรของเรา
สมาชิกเว็บ pantip ท่านใดมีแนวทางในการแก้ปัญหา หรือ เคยมีประสบการณ์ต้องเจอเรื่องแบบนี้มั้ยครับ
ขอขอบพระคุณอย่างสูงสำหรับทุกความเห็นและความช่วยเหลือล่วงหน้าครับ
******ขอแก้ไขเพิ่มเติมนะครับ******
เรื่องตรวจสอบทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ค่าตรวจสอบ "รายการ" ละ 214 บาท
(ไม่ได้เรียกเก็บตอนแรกครับ จะเรียกเก็บหลังจากตรวจสอบหากพบว่ายอดที่แจ้งให้ตรวจสอบเกิดจากการใช้จ่ายของลูกค้าเอง)
ทีนี้รายการที่เกิดมันเกิดขึ้นหลายรายการครับ ยอดย่อยๆ แต่รวมกันแล้วประมาณ3พันบาททีนี้มันเลยจะไม่คุ้ม หากทุกยอดที่เราขอปฏิเสธการจ่ายหลังตรวจสอบแล้วพบว่า ทาง KTC ไม่สามารถหาต้นตอของยอดได้ (หาได้แค่เบอร์โทรศัพท์ของใครก็ไม่รู้อาจจะไม่ได้จดทะเบียน) ทีนี้หากไม่สามารถหาต้นตอได้ก็จะถือว่าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า (ทาง KTC แจ้งมาแบบนี้) ดังนั้นจะต้องเสียเงิน 214บาท "คูณด้วย" จำนวนรายการทั้งหมดที่แจ้งปฏิเสธการจ่ายไป ซึ่งกลายเป็นว่าทางเจ้าของบัตรเครดิตอาจจะต้องเสียเงิน 2 เด้ง และยอดย่อยๆมันเยอะ
(มีมากกว่าในภาพครับ) ทางเจ้าของบัตรเครดิตเลยลังเลที่จะแจ้งให้ตรวจสอบครับ