จะทำ Factory Reset BB9780 OS6 ยังไงครับ

ผมได้ลองทำ esim ของ ais อยู่หลายรอบ โดยใช้บริการ number share แต่ว่ามันได้ขึ้นแบบนี้ครับ แล้วผมก็ได้ลอง factory reset อยู่หลาบครั้งและหลายแบบ แต่ว่าพอทำ esim ก็ไม่ได้อยู่ดี ผมได้ติดต่อไปทาง ais seren

ผมใช้ grand2 กำลังจะอัพรอมเป็น kitkat ปกติผมอัพเสร็จจะล้างเครื่อง แต่ควรจะทำ factory reset จะดีกว่าหรือไม่ครับ แล้ว factory reset ของ grand2ต้อง ทำยังไงครับ

ต้องทำยังไงครับ