ถ้าหยอดตู้ฝากเงินกสิกร แล้วเครื่องขัดข้อง ยอดเงินหายไป ทำอย่างไรดีคะ

วันนี้พี่ดิฉันต้องการจะโอนเงินที่ยืมไปคืนค่ะ เลยไปหยอดตู้ฝากเงินธนาคารกสิกรไทย โดยหยอดไป 50000 บาท ขึ้นชื่อตรงกับดิฉันเรียบร้อย อยู่ๆเครื่องขึ้นว่าขออภัยเครื่องหยุดใช้บริการชั่วคราว  แล้วเงินก็ค้างอยู่ในตู้ค่ะ ทางพี่ดิฉันจึงเข้าไปสอบถามพนักงานกสิกรให้ช่วยออกมาดูให้ ทางพนักงานก็ไขตู้พบเงินค้างอยู่ตรงช่องรับฝาก 47000 บาท แต่ยอดอีก 3000 หายไป ซึ่งพี่ดิฉันก็ยืนยันว่าได้หยอดไป 50000 บาทจริง จึงบอกพนักงาน พนักงานเลยพูดว่า เงินอาจคงค้างอยู่ในเครื่องหรือเครื่องอาจได้ทำรายการส่วนต่างไปแล้ว จึงโทรไปสอบถามยอดเงินบัญชีดิฉันแต่ไม่มียอดเข้า  พนักงานจึงไขตู้ออกมานับ พร้อมกับพิมพ์ใบสลิปยอดฝากประจำวันซึ่งระบุว่ามีแบงค์พัน xxx ใบ แล้ว เงินที่ไขมาก็ตรงกับยอดฝากประจำวันที่มี xxx ใบ แต่ไม่มีเงินส่วนต่างที่หายไปคือ 3  ใบ  ทางพนักงานธนาคารจึงบอกว่ายอดที่มีคือ 47000 และจะโอนเข้าบัญชีให้พรุ่งนี้เพราะถือว่าเป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากธนาคารและจากพี่ดิฉัน   แต่ทางพี่ดิฉันยืนยันว่าจะต้องใช้เงินวันนี้  ทางธนาคารจึงโอนเข้าบัญชีมาให้ 47000 และพี่ดิฉันต้องฝากเพิ่มอีก 3000 บาท เป็นยอดโอนครั้งที่สอง เพื่อที่จะครบจำนวนที่ต้องคืน

เท่ากับว่าพี่ดิฉันเสียเงินฝากไป 53000 แต่เงินที่ได้รับคือ 50000 บาท ดิฉันจึงสงสัยว่ายอด 3000 ที่หายไปพอจะตรวจสอบได้หรือไม่
เหมือนกับกรณีในกระทู้นี้ http://topicstock.pantip.com/mbk/topicstock/2010/02/T8891051/T8891051.html

ขอบคุณมากค่ะ

*เพิ่มเติมนิดนึงค่ะ ได้โทรแจ้งไปทาง call center แล้ว เจ้าหน้าที่รับเรื่องบอกว่าอีก 5 วันจะติดต่อกลับ