เกี่ยวกับเรื่ยงเคลมประกันกับโตเกียวมารีนช้า ติดต่อลำบากทำยังไงดี

เดือนมีค ยางอะไหล่รถหาย ถูกขโมย เป็นรถใหม่ป้ายแดงประกันชั้นหนึ่ง แจ้งไปที่ตัวแทนแล้ว(แถวบางพลี)
ทำเรื่องเคลมเรียบร้อยแล้วบอกจะโอนเข้าบัญชีให้ รับปากมา สองครั้งแล้วยังไม่โอนให้เลย
โทรไปที่สำนักงานใหญ่ก็ติดต่อยากมาก พอมีคนรับก็ไม่ได้เรื่องคืบหน้าอะไรเลย
จะทำยังไงดี ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ