เนื่องจากเมื่อวานค่ำผมมีเหตุจำเป็นต้องใช้บริการเติมเงินให้ Happy แต่ดันทำรายการไม่ได้อย่างปกติจึงโทรไปสอบถาม 1678
ได้คำตอบมาว่า มียอดค้างชำระอีกเบอร์นึง (คือเบอร์ที่ผมเปิดให้น้องใช้เล่นเน็ต) ซึ่ง 2-3 วันก่อนผมก็ไปชำระค่าบริการที่ศูนย์จ่ายค่าโทรเบอร์ที่ผมใช้+จ่ายเบอร์ที่ให้น้องใช้ จนท.ก็แจ้ง ยอดยังไม่มา..
แต่จากทาง 1678 แจ้งมาว่าค้างค่าบริการ ตั้งแต่ เดือน ม.ค. 56 (สตั้นไป5วิ) แล้วได้ย้อน จนท.ไปว่าพึ่งไปศูนย์มาไม่กี่วันสอบถามยอดชำระก็ยังไม่มี
คุยไปคุยมา จนท.เช็คให้เกิดจากการที่ผมไปแจ้งเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับเลขหมาย (คือตอนนั้นผมไปทวงสิทธิ์ ตามโปรโมชั่นตอนนั้นที่ ลูกค้าเดิมที่เปิดเบอร์ใหม่ จะได้รับส่วนลดจาก 399 เป็น 199 นาน 1ปี จากปกติถ้าไม่ใช่ลูกค้าเดิม ได้สิทธิ์ 3เดือน แต่โปรโมชั่นที่ผมได้รับกลับเป็นอย่างหลัง หรือลดแค่3เดือน จึงได้เข้าไปทวงถาม ทาง จนท.ก็ทำการแก้ไขให้) ปัญหามันเริ่มจากตรงนี้แหละครับ
การปรับโปรโมชั่น จนท.ที่ผมไปทวง เขาปรับจากเบอร์ที่เป็นเบอร์หลัก เป็นเบอร์เสริมของผม จึงสามารถรับโปรนี้ได้ แต่!!! จนท.ไม่ได้แจ้งว่ามียอดค้างให้จ่ายในส่วนที่ใช้ตอนเป็นเบอร์หลัก(สรุปว่าผมมีเบอร์หลัก2เบอร์ซะงั้น) เมื่อเปลี่ยนเป็นเบอร์เสริมยอดใช้มันไม่ได้โอนมาด้วย
ทำให้เมื่อคืนผมทำรายการไม่ได้ เดือดร้อนกันไปทั้งผมที่ต้องออกบ้านไปเติมเงินให้เพื่อนซึ่งมีเหตุด่วนต้องใช้ (รถเสีย แต่บังเอิญผมโทรไปพอดี)
นี่คือที่มาครับ
สรุป ความผิดเป็นที่
1. ศูนย์บริการที่ผมไปเปิดเบอร์ที่2 ไม่เช็คว่าผมเป็นลูกค้าเดิมทั้งที่วันนั้นผมก็ไปจ่ายตัง
2. เป็นที่ผม(ลูกค้า) ที่ไม่แจ้งกับศูนย์เรื่องโปรที่รู้มา
3. หรือเป็นที่ จนท.ที่เปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นให้ผมตามสิทธิ์ที่ผมควรได้ ที่ไม่แจ้งยอดค้างหรือเรียกเก็บ
4. ผิดที่ผมเลือกใช้ DTAC
ปกติผมก็จ่ายค่าบริการตามปกติ ยอดค้างก็ไม่ค่อยปล่อยไว้นาน ไปเมื่อไหร่ก็ถามชำระอีกเบอร์ตลอด
TRINET ผมไม่รอดีไหม หงุดหงิดนะครับเจอแบบนี้
ถูก DTAC ยัดเยียด Blacklist ให้.........
ได้คำตอบมาว่า มียอดค้างชำระอีกเบอร์นึง (คือเบอร์ที่ผมเปิดให้น้องใช้เล่นเน็ต) ซึ่ง 2-3 วันก่อนผมก็ไปชำระค่าบริการที่ศูนย์จ่ายค่าโทรเบอร์ที่ผมใช้+จ่ายเบอร์ที่ให้น้องใช้ จนท.ก็แจ้ง ยอดยังไม่มา..
แต่จากทาง 1678 แจ้งมาว่าค้างค่าบริการ ตั้งแต่ เดือน ม.ค. 56 (สตั้นไป5วิ) แล้วได้ย้อน จนท.ไปว่าพึ่งไปศูนย์มาไม่กี่วันสอบถามยอดชำระก็ยังไม่มี
คุยไปคุยมา จนท.เช็คให้เกิดจากการที่ผมไปแจ้งเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับเลขหมาย (คือตอนนั้นผมไปทวงสิทธิ์ ตามโปรโมชั่นตอนนั้นที่ ลูกค้าเดิมที่เปิดเบอร์ใหม่ จะได้รับส่วนลดจาก 399 เป็น 199 นาน 1ปี จากปกติถ้าไม่ใช่ลูกค้าเดิม ได้สิทธิ์ 3เดือน แต่โปรโมชั่นที่ผมได้รับกลับเป็นอย่างหลัง หรือลดแค่3เดือน จึงได้เข้าไปทวงถาม ทาง จนท.ก็ทำการแก้ไขให้) ปัญหามันเริ่มจากตรงนี้แหละครับ
การปรับโปรโมชั่น จนท.ที่ผมไปทวง เขาปรับจากเบอร์ที่เป็นเบอร์หลัก เป็นเบอร์เสริมของผม จึงสามารถรับโปรนี้ได้ แต่!!! จนท.ไม่ได้แจ้งว่ามียอดค้างให้จ่ายในส่วนที่ใช้ตอนเป็นเบอร์หลัก(สรุปว่าผมมีเบอร์หลัก2เบอร์ซะงั้น) เมื่อเปลี่ยนเป็นเบอร์เสริมยอดใช้มันไม่ได้โอนมาด้วย
ทำให้เมื่อคืนผมทำรายการไม่ได้ เดือดร้อนกันไปทั้งผมที่ต้องออกบ้านไปเติมเงินให้เพื่อนซึ่งมีเหตุด่วนต้องใช้ (รถเสีย แต่บังเอิญผมโทรไปพอดี)
นี่คือที่มาครับ
สรุป ความผิดเป็นที่
1. ศูนย์บริการที่ผมไปเปิดเบอร์ที่2 ไม่เช็คว่าผมเป็นลูกค้าเดิมทั้งที่วันนั้นผมก็ไปจ่ายตัง
2. เป็นที่ผม(ลูกค้า) ที่ไม่แจ้งกับศูนย์เรื่องโปรที่รู้มา
3. หรือเป็นที่ จนท.ที่เปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นให้ผมตามสิทธิ์ที่ผมควรได้ ที่ไม่แจ้งยอดค้างหรือเรียกเก็บ
4. ผิดที่ผมเลือกใช้ DTAC
ปกติผมก็จ่ายค่าบริการตามปกติ ยอดค้างก็ไม่ค่อยปล่อยไว้นาน ไปเมื่อไหร่ก็ถามชำระอีกเบอร์ตลอด
TRINET ผมไม่รอดีไหม หงุดหงิดนะครับเจอแบบนี้