มีเรื่องอยากจะให้ทาง AIS ปรับปรุงนะคะ

เรื่องมีอยู่ว่า เราเอา Ip4s ไปเคลมเมื่อวานนี้ สาเหตุที่เคลม คือเครื่องอ่า ประกอบไม่สนิท เอากระดาษยัดเข้าไปได้ ขอเล่าย้อน เครื่องที่นำไปเคลมนั้นเป็นเครื่องที่เราไปเคลมมาแล้ว 1 รอบ การเคลมครั้งแรกเป็นการเคลมด้วยเรื่องปุ่ม power จม การเคลมครั้งแรกผ่านไปด้วยดี จนใช้มาได้ประมาณ 1 อาทิตย์เราสังเกตุที่โทรศัดพท์เราว่ามันปิดไม่สนิท ซึ่งถ้ามองจากตาเปล่าไม่เห็น แต่ถ้าใช้ไฟฉายส่องจะเห็นชัดเจน ยิ่งนำกระดาษเข้าไปยิ่งชัดเจนมาก ๆ เมื่อวานได้เดินทางไปเคลมอีกครั้งที่สาขา อยุธยา ซึ่งเราซื้อที่นั่น อายุการใช้งานยังอยู่ในประกันเพราะซื้อมาได้ 10 เดือนเอง พนักงานสาขาบอกว่า ไม่สามารถเคลมให้เราได้ ให้สาเหตุว่า ทางAIS ไม่แน่ใจว่าลูกค้านำเครื่องไปทำอะไรมาหรือป่าว ซึ่งไม่เข้าใจว่า ใช้อะไรคิด คือถ้าเรานำเครื่องไปแกะแงะที่อื่นมา เราก็คงไม่หน้าด้านพอที่จะกล้าเอาเข้าไปเคลมที่ศูนย์ เมื่อวานนี้โต้เถียงกับพนักงานเสียงดังมาก พนักงานพูดจาไม่ดีมาก จำชื่อพนักงานไม่ได้ แต่จำรูปร่างได้ชัดเจน อ้วน เตี้ย ยืนยันเสียงแข็งว่าไม่ให้เปลี่ยนแต่จะส่งให้ศูนย์เช็ค ซึ่งต้องใช้เวลานานถึง 15 วัน โอเคเราเข้าใจแต่เราขอให้มีเครื่องใช้ระหว่างส่งซ่อมได้มั๊ย พนงคนนี้บอกว่าไม่มีนโยบาย เราก็บอกกลับไปว่าก่อนมานี้เราเสริชในเน็ตมาแล้วว่าเคยมีกรณีแบบเดียวกับเราและเค้ามีเครื่องให้ใช้ระหว่างนำเครื่องส่งเช็ค พนง เถียงว่าไม่มี ขอเว็บที่เราเสริชเจอ เค้าทำได้คือจะทำซิมใหญ่ให้ แล้วไปหาเครื่องใส่เอาเอง พูดจาได้ทุเรศมาก แถมบอกว่าถ้าอยากให้เปลี่ยน เชิญไปสาขาฟิวเจอร์เพราะที่นั่นมีช่างประจำศูนย์ เรายืนยันไม่ไป และยืนยันที่จะเปลี่ยน เพราะของไม่ใช่ราคา 200 แต่มัน 2 หมื่น อีกทั้งยังอยู่ในประกัน น้องพนักงานอีกท่านบอกจะถ่ายรูปส่งให้ช่างดูว่ามันอ้าจริงหรือป่าว น้องเค้าเองสัมผัสเค้าก็รุว่าไม่เหมือนกับเครื่องเค้า สุดท้ายก็ให้เปลี่ยน เพราะเรายืนยันที่จะไม่ยอม เราจะเปลี่ยน ถ้าไม่ให้เปลี่ยนก็ต้องมีเครื่องให้เราใช้ระหว่างซ่อม ซึ่งจิง ๆแล้ว ในเงื่อนไขมันก็มีอยู่ว่าถ้าเครื่องยังอยู่ในประกันก็เคลมได้ แต่ทำไมสาขานี้เรื่องเยอะจัง และฝากเอา Link นี้ให้พนักงานดูด้วยนะคะว่าเราไม่ได้อ้างไก่กา แต่มันมีจริง AIS สาขาพารากอนเค้ามีเครื่องให้ใช้ระหว่างรอเครื่องส่งเคลม(ขอบคุณเจ้าของกระทู้ที่เราก็อปปี้ลิงค์เค้ามาด้วยนะคะ)
http://www.pdamobiz.com/forum/forum_posts.asp?TID=534820&PN=1