To AIS เรื่องขอคืนเงินที่จ่ายเกินไว้

ทำรายการจ่ายค่าบริการผ่าน ATM ตั้งแต่วันที่ 19 เม.ย. 56 จ่ายเกินประมาณ 2000 กว่าบาท และได้ทำเรื่องส่งเอกสารขอคืนค่าโทรตั้งแต่วันนั้น 19 เม.ย.56
โทรถาม call center 1175 สามครั้งแล้ว ได้คำตอบว่าตอนนี้อยู่ในระหว่างดำเนินการจะโอนคืนให้ทางบัญชีภายใน 4 วันทำการ  ผ่านมา 20 วันแล้วยังไม่มีใคร? หรือ SMS ติดต่อมาเลย ตอนนี้ใช้เครือข่าย AIS อยู่ 2 เบอร์ ไม่สามารถโทรเข้า 1175 ได้ทั้ง 2 เบอร์ (บล็อกไม่ให้โทรถามหรือเปล่า?)
ไม่ทราบว่าจะดำเนินการอีกกี่วันคะ? ช่วยตอบหน่อยค่ะ ไม่ประสงค์จะเก็บไว้หักค่าบริการในเดินถัดไปค่ะ (เบอร์โทร 087xxx )