เมื่อตอนต้นปี ย้ายที่อยู่ใหม่ค่ะ จึงโทรไปแจ้งเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งเอกสารของ AIS แต่ไม่เคยได้รับบิลเลย ต้องรอโทรศัพท์โดนตัดทุกเดือน จึงจะมี SMS มาบอกยอดค่าใช้บริการ แล้วค่อยไปจ่าย (ใช้ Package Unlimited 839 บาท อยู่ค่ะ)
เดือนที่ 1 โทรไปแจ้งเปลี่ยนที่อยู่ ก็ไม่ได้รับบิล (หลังจากโดนตัดสัญญาณ จ่ายค่าบริการ 907 บาท)
เดือนที่ 2 เลยโทรเปลี่ยนให้ส่งเป็นอีเมลล์มาแทนก็ได้ แต่ก็ไม่ได้รับเมลล์ (หลังจากโดนตัดสัญญาณ จ่ายค่าบริการ 924 บาท)
เดือนที่ 3 ไม่ได้รับเมลล์เหมือนเดิม ก็โทรไปแจ้งอีก ว่าให้ส่งค่าใช้จ่ายมาทางอีเมลล์ (หลังจากโดนตัดสัญญาณ จ่ายค่าบริการ 1,003 บาท ... เริ่มสงสัย เพราะไม่ได้ใช้งานอย่างอื่นนอกเหนือจาก Package เลย โทรก็ไม่เกิน ทำไมค่าบริการแพงจัง)
เดือนที่ 4 เนื่องจากที่เราไม่เคยได้บิลเลย ทำให้ไม่รู้รายละเอียดค่าบริการ เลยลองเข้าไปดูใน e-service ปรากฏว่ามี Pack Wifi เพิ่มมาอีก 99 บาท... โทรไปสอบถามที่ AIS Service ได้ความว่ากดสมัครไปเมื่อเดือน ก.พ. ซึ่งตอนนั้นเรากดใช้ Wifi จริง เพราะมันขึ้น SMS มาว่า ใช้บริการฟรี!!!!!! พนักงานเลยแจ้งว่าใช้ฟรีเฉพาะพื้นที่....พื้นที่ไหน? ตรงไหนฟรี? ตรงไหนเสียเงิน? แล้วเคยมีส่ง SMS มาบอกกันบ้างไหม ว่าต้องเสียเงิน 99 บาท จะยังใช้อยู่หรือไม่? เงินค่าบริการเสริมแต่ละอย่างอาจจะไม่ใช่เงินจำนวนมาก 39 บาทบ้าง 99 บาทบ้าง....ถ้ามีคนไม่รู้ กดใช้บริการเสริมที่คุณบอกว่าใช้ฟรี สักเดือนละ 1,000,000 คน คงนับเงินเพลินเลย แล้วที่ฉันต้องจ่ายส่วนที่ฉันไม่ได้อยากใช้มันคืออะไร สอบถามต่อเรื่องการจัดส่งบิล ขอเปลี่ยนให้ส่งมาเป็นเอกสารเหมือนเดิมแล้วกัน พนักงานตรวจดูข้อมูล ตื้ดๆๆๆๆ ...สรุปว่าในข้อมูล ที่อยู่ในการจัดส่งเอกสารยังเป็นที่อยู่เก่า แล้วที่ฉันคุยมา 3-4 เดือนนี่ ฉันคุยกับใคร โทรไปแล้วฟังที่ฉันพูดบ้างหรือเปล่า? ต้องทำยังไงฉันจึงจะได้บิลค่าโทรศัพท์ ฉันอยากได้บิล ฉันอยากจ่ายเงิน(ให้ตรงเวลาและถูกต้อง) ช่วยเรียกเก็บเงินฉันหน่อยได้ไหม เซ็งที่โทรศัพท์ต้องโดนตัดทุกเดือน ต้องโทรไปขอเปิดใช้บริการใหม่ทุกเดือน
ขอความชัดเจนด้วยค่ะ
ขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และยินดีตรวจสอบหมายเลขให้แน่นอนครับ ขอทราบหมายเลขที่ใช้งาน ที่อยู่ปัจจุบันที่ต้องการให้จัดส่ง + ระบุ วดป. เกิดของผู้จดทะเบียน // เลขบัตรประชาชน 3 ตัวท้าย แนบลิงค์กระทู้ส่งหลังไมค์ได้เลยครับ 
AIS ทำเรื่องย้ายที่อยู่ไปตั้งแต่ปีใหม่ แต่ CC บอกว่ายังส่งไปให้ที่เก่า
เดือนที่ 1 โทรไปแจ้งเปลี่ยนที่อยู่ ก็ไม่ได้รับบิล (หลังจากโดนตัดสัญญาณ จ่ายค่าบริการ 907 บาท)
เดือนที่ 2 เลยโทรเปลี่ยนให้ส่งเป็นอีเมลล์มาแทนก็ได้ แต่ก็ไม่ได้รับเมลล์ (หลังจากโดนตัดสัญญาณ จ่ายค่าบริการ 924 บาท)
เดือนที่ 3 ไม่ได้รับเมลล์เหมือนเดิม ก็โทรไปแจ้งอีก ว่าให้ส่งค่าใช้จ่ายมาทางอีเมลล์ (หลังจากโดนตัดสัญญาณ จ่ายค่าบริการ 1,003 บาท ... เริ่มสงสัย เพราะไม่ได้ใช้งานอย่างอื่นนอกเหนือจาก Package เลย โทรก็ไม่เกิน ทำไมค่าบริการแพงจัง)
เดือนที่ 4 เนื่องจากที่เราไม่เคยได้บิลเลย ทำให้ไม่รู้รายละเอียดค่าบริการ เลยลองเข้าไปดูใน e-service ปรากฏว่ามี Pack Wifi เพิ่มมาอีก 99 บาท... โทรไปสอบถามที่ AIS Service ได้ความว่ากดสมัครไปเมื่อเดือน ก.พ. ซึ่งตอนนั้นเรากดใช้ Wifi จริง เพราะมันขึ้น SMS มาว่า ใช้บริการฟรี!!!!!! พนักงานเลยแจ้งว่าใช้ฟรีเฉพาะพื้นที่....พื้นที่ไหน? ตรงไหนฟรี? ตรงไหนเสียเงิน? แล้วเคยมีส่ง SMS มาบอกกันบ้างไหม ว่าต้องเสียเงิน 99 บาท จะยังใช้อยู่หรือไม่? เงินค่าบริการเสริมแต่ละอย่างอาจจะไม่ใช่เงินจำนวนมาก 39 บาทบ้าง 99 บาทบ้าง....ถ้ามีคนไม่รู้ กดใช้บริการเสริมที่คุณบอกว่าใช้ฟรี สักเดือนละ 1,000,000 คน คงนับเงินเพลินเลย แล้วที่ฉันต้องจ่ายส่วนที่ฉันไม่ได้อยากใช้มันคืออะไร สอบถามต่อเรื่องการจัดส่งบิล ขอเปลี่ยนให้ส่งมาเป็นเอกสารเหมือนเดิมแล้วกัน พนักงานตรวจดูข้อมูล ตื้ดๆๆๆๆ ...สรุปว่าในข้อมูล ที่อยู่ในการจัดส่งเอกสารยังเป็นที่อยู่เก่า แล้วที่ฉันคุยมา 3-4 เดือนนี่ ฉันคุยกับใคร โทรไปแล้วฟังที่ฉันพูดบ้างหรือเปล่า? ต้องทำยังไงฉันจึงจะได้บิลค่าโทรศัพท์ ฉันอยากได้บิล ฉันอยากจ่ายเงิน(ให้ตรงเวลาและถูกต้อง) ช่วยเรียกเก็บเงินฉันหน่อยได้ไหม เซ็งที่โทรศัพท์ต้องโดนตัดทุกเดือน ต้องโทรไปขอเปิดใช้บริการใหม่ทุกเดือน
ขอความชัดเจนด้วยค่ะ