เรียน AIS Call Center ครับ
เริ่มเลยละกันนะ
พี่ผมไปเรียนเมืองนอกเป็นเวลาสองปี จึงได้ขอให้ผมช่วยดูแลเรื่องการระงับการใช้งานชั่วคราว โดยจ่ายเฉพาะค่ารักษาเบอร์ (60 บาท)
ผมได้ติดต่อขอระงับการใช้บริการไปตั้งแต่สองเดือนที่แล้ว (นานมากแล้ว จำไม่ได้ว่าเดือนไหน) แล้วก็ชำระค่าบริการส่วนที่ค้างชำระเรียบร้อย
ประมาณสองพันกว่าบาท
หลังจากนั้นมาผมเช็คค่าใช้บริการเดือนถัดมาก็มียอดค้างชำระ 60+ บาทตามปกติ (ชำระผ่าน ATM ไม่ได้ ไม่ถึงยอดขั้นต่ำ)
แต่เมื่อวานนี้ผมใช้ ATM พยายามชำระค่าบริการ แต่กลับพบยอด 600 กว่าบาทงอกขึ้นมา จึงได้สอบถาม Call Center 1175 ได้ความว่าดังนี้
1. ครั้งแรกที่ผมชำระค่าบริการ เป็นการชำระค่าบริการเกินกำหนด ซึ่งพอชำระไป ระบบได้ต่อสัญญาณให้อัตโนมัติ
และกลายเป็นว่าไม่มีการระงับการใช้งานชั่วคราวมาตั้งแต่ตอนนั้น
2. ถ้าจะระงับการใช้งานอีกครั้ง ผมต้องชำระค่าบริการ 600 กว่าบาทของรอบเดือนที่แล้ว และค่าใช้บริการของเดือนนี้ด้วย
(เนื่องจากมันเลยรอบบิลมาแล้ว) ทั้ง ๆ ที่ไม่มีการใช้เลยแม้วินาทีเดียว หรือบิทเดียว
รบกวนขอคำตอบจาก AIS Call Center อีกครั้งด้วยครับ ว่าควรจะทำยังไงต่อไป
ขอบคุณครับ
ขอแนวทางการแก้ปัญหาจาก AIS ด้วยครับ เรื่องระงับการใช้งานชั่วคราว
เริ่มเลยละกันนะ
พี่ผมไปเรียนเมืองนอกเป็นเวลาสองปี จึงได้ขอให้ผมช่วยดูแลเรื่องการระงับการใช้งานชั่วคราว โดยจ่ายเฉพาะค่ารักษาเบอร์ (60 บาท)
ผมได้ติดต่อขอระงับการใช้บริการไปตั้งแต่สองเดือนที่แล้ว (นานมากแล้ว จำไม่ได้ว่าเดือนไหน) แล้วก็ชำระค่าบริการส่วนที่ค้างชำระเรียบร้อย
ประมาณสองพันกว่าบาท
หลังจากนั้นมาผมเช็คค่าใช้บริการเดือนถัดมาก็มียอดค้างชำระ 60+ บาทตามปกติ (ชำระผ่าน ATM ไม่ได้ ไม่ถึงยอดขั้นต่ำ)
แต่เมื่อวานนี้ผมใช้ ATM พยายามชำระค่าบริการ แต่กลับพบยอด 600 กว่าบาทงอกขึ้นมา จึงได้สอบถาม Call Center 1175 ได้ความว่าดังนี้
1. ครั้งแรกที่ผมชำระค่าบริการ เป็นการชำระค่าบริการเกินกำหนด ซึ่งพอชำระไป ระบบได้ต่อสัญญาณให้อัตโนมัติ
และกลายเป็นว่าไม่มีการระงับการใช้งานชั่วคราวมาตั้งแต่ตอนนั้น
2. ถ้าจะระงับการใช้งานอีกครั้ง ผมต้องชำระค่าบริการ 600 กว่าบาทของรอบเดือนที่แล้ว และค่าใช้บริการของเดือนนี้ด้วย
(เนื่องจากมันเลยรอบบิลมาแล้ว) ทั้ง ๆ ที่ไม่มีการใช้เลยแม้วินาทีเดียว หรือบิทเดียว
รบกวนขอคำตอบจาก AIS Call Center อีกครั้งด้วยครับ ว่าควรจะทำยังไงต่อไป
ขอบคุณครับ