samsung galaxy grand เข้า play สโตร์ ไม่ได้ แถม line ยังหายอีก ทำไงดีค่ะ??

ใครมีวิธีแก้ปัญหาได้บ้าง ช่วยทีนะ
- เข้า play สโตร์ ไม่ได้ (พอเข้าคลิ๊กที่ play สโตร์ ตอนแรกเหมือนจะเข้า แต่ก็แว๊บหาย เข้าไม่ได้)
- ลง line ไปแล้ว แรกๆก็เล่นได้ แต่อยู่ดีๆ line ก็หายไปจากเครื่อง พอจะลงอีกทีก็หาไม่เจอบ้าง ลงไม่ได้บ้าง
ใครมีวิธีบอกด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ