nokia lumia 720 เวลาโทรออกหน้าจอดับสนิท

ขอถามเพื่อนๆที่ใช่รุ่นนี้อยู่ค่ะ หรือกรูรู ค่ะ
อาการแบบนี้เป็นมา 2-3 วันแล้ว และทุกครั้งที่โทรออก กดหมายเลขได้
แต่พอกดโทรหน้าจอดับไม่สามารถมองเห็นอะไรเลย เสียงต่อสายยังดังอยู่ ให้กดปุ่มใดๆบนหน้าจอก็กดไม่ได้
กดปุ่ม Home / Power + Volume หรือปุ่มไหนๆก็ไม่ได้
ก็เลยกดปุ่ม Power ย้ำๆๆหน้าจอจึงจะสั่งให้ทัชลงจึงปิดเครื่องได้

อยากทราบค่ะว่าเป็นเพราะอะไร ขอบคุณค่ะ