nokia lumia 720 โหลด แอพ ไม่ได้ครับ

อยากสอบถาม ว่า ทำไม Nokia lumia  720 โหลด แอพไม่ได้ครับ

ผมเปลี่ยนทั้งอายุในเมล ดูในเน็ตและตั้งค่าตามเน็ตแล้ว ก็ยังเหมือนเดิม ครับ

มันขึ้นว่า ต้องไปตั้งค่าครอบครัว  (หรือว่าผมยังไม่มีครอบครัว เลยโหลดไม่ได้   = =.)

ใครพอรู้วิธีแก้  บ้างครับ ช่วยบอกรายละเอียด

ถ้าจะดีขอภาพประกอบ หรือวีดีโอประกอบด้วยครับ ขอบคุณครับ