เครื่องทำน้ำอุ่น vs เครื่องทำน้ำร้อน ต่างกันอย่างไร ทำไมใช้ในคอนโดไม่ได้?

ซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นไปติดในคอนโด ใช้ได้ 2 เดือนพัง ให้ช่างที่คอนโดมาดู เค้าบอกว่าคอนโดนี้ติดเครื่องทำน้ำอุ่นไม่ได้ ต้องใช้เครื่องทำน้ำร้อนเท่านั้น ถ้าใช้เครื่องทำน้ำอุ่นตัว heater จะทำงานตลอดเวลา ทำให้เครื่องไหม้ (ตอนนี้มันไหม้ไปแล้ว) เค้าแนะนำให้ใช้เครื่องทำน้ำร้อนแทน ซึ่งมันจะทำงานเฉพาะเวลาที่น้ำไหล
ผมลองอ่านคู่มือของเครื่องทำน้ำอุ่นที่ซื้อมา มันก็บอกว่ามันจะทำงานตอนน้ำไหล แต่ทางคอนโดบอกว่ามันเป็นที่ระบบน้ำของคอนโด ซึ่งผมไม่เข้าใจเลยจริงๆ (เค้าบอกว่าเหมือนในโรงแรม)

อยากถามครับ
1 เครื่องทำน้ำอุ่น กับ เครื่องทำน้ำร้อน ต่างกันยังไง?
2 ทำไมคอนโดใช้เครื่องทำน้ำอุ่นไม่ได้? ทำไมต้องเครื่องทำน้ำร้อน?

ขอบคุณครับ