รบกวนสอบถามการลงโปรแกรม captivate 6 หน่อยคะ

อยากถามท่านผู้รู้หน่อยคะพอดีอยากทำ สื่อการสอนไว้ให้เด็กๆได้เรียนรู้มีความเข้าใจในเนื้อหาที่ครูสอนคะ
คือว่าได้ลงโปรแกรม  captivate 6 รุ่นทดลองมาใช้คะ ตอนลงโปรแกรมทุกอย่างก็ผ่านได้ด้วยดี แต่
พอลงแล้วเปิดใช้งานโปรแกรมไม่ได้คะ มันโหลดเข้าโปรแกรมไม่ได้เลยค้างอยู่อย่างนั้น
ไม่มีการตอบสนองใด อยากรู้ว่าเป็นเพราะอะไรคะ มีวิธีแก้ปัญหาหรือเปล่า  (อัพเดรตปลั๊กอินแล้ว ตัวที่ลงก็ตรงกับ bit 32 ของเครื่องคะ)