สงสัยการทำงานของ SCB

ผมได้สมัครบัตรเครดิต SCB Family Plus และได้อนุมัติเดือนธันวาคมปีที่แล้ว

ซึ่งตอนนั้นมีโปร ใช้จ่ายครบ 5000 บาท จะได้รับกระเป๋าลากส่งถึงบ้าน

ผมก็รูดใช้เกิน 5000 บาทตั้งแต่เดือนธันวาคมเลย ซึ่งเคยถาม call center แล้วได้คำตอบว่า กระเป๋าจะส่งให้ทันทีภายใน xx วัน โดยไม่ต้องทำอะไรเลย รอรับได้เลย ผมก็รอไป จนกระทั่งเดือนนี้คือเดือนเมษาก็ยังไม่ได้ ผมเลยโทรไปถาม Call Center อีกครั้ง

ปรากฏว่าพอเจ้าหน้าที่สอบถามข้อมูล เจ้าหน้าที่ก็แปลกใจบอกว่าตามข้อมูลน่าจะได้รับแล้วด้วยซ้ำ ทำไมยังไม่ได้ ผมก็นั่นสิ ทำไมยังไม่ได้
เจ้าหน้าที่เค้าก็เลยทำเรื่องให้ แล้วแจ้งว่าจะได้ภายในวันที่ 20 พ.ย.เป็นอย่างช้า

ผมก็เลยแปลกใจว่าหากผมไม่โทรไปทวงถาม ผมคงไม่ได้รับตามสิทธิ์แหงๆ แล้วก็เลยสงสัยต่อว่ามันไปผิดพลาดอะไรตรงไหน เพราะ Call Center เองก็ยังแปลกใจ