ทำไม mobile banking ของ กสิกร ต้องเปิดใช้ ATM ด้วยหรือคะ?

วันนี้ไปเปิดบัญชีที่ กสิกรมาค่ะ เพราะต้องการใช้การโอนเงินของ mobile banking
แต่ที่สาขาบอกว่าต้องใช้ ATM ในการเปิดบริการ ซึ่งทางสาขาบอกว่า บัตรเอทีเอ็มของตนหมด
ไม่สามารถจะเปิดทั้งบัตรทั้ง บริการนี้ให้ได้

แต่เมื่อเย็นโทรไปสอบถาม ทาง call center บอกว่า สามารถให้สาขาเปิดได้เลยไม่ต้องมีบัตร ATM
สรุปว่าเป็นอย่างไรกันแน่ค่ะ?

คือพอมารู้ทีหลังรุ้สึกเสียเวลาค่ะ และตอนนี้ก็เอาเงินฝากไปทำอะไรไม้ได้เลย